to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Ses Hattı Açılmaması Ve İletişimsizlik Şikayeti
Turkcell kurumsal ses hattı başvurumuzu 28.10.2026 tarihinde Topkapı Aktif Alkollü ve Alkolsüz İçecekler a. Ş. Adına Antalya’da yaptık. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hattımız hâlâ açılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgiye ulaşamadık.
Bu süre zarfında defalarca müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde irtibat kuramadık, ne yapmamız gerektiği konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Geri aranma taleplerimize dönüş olmadı. Bizi bayilere yönlendirdiler, bayiler yardımcı olamadı. E-posta ile bilgi ve belgeleri göndermemiz istendi, talep edilen mailleri göndermemize rağmen önce göremediklerini söylediler, tekrar gönderdik ancak bu kez de herhangi bir dönüş alamadık.
Kurumsal bir hat talebinin bu kadar uzun süre sonuçsuz bırakılmasını ve hiçbir muhatap bulamamayı kurumsal bir firmaya yakıştıramıyoruz. Başvurumuzun acilen incelenerek hattımızın aktif edilmesini ve süreçle ilgili tarafımıza yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
