Kurumsal Turkcell Hattının 10 Gün Aktif Edilememesi İş Kaybına Yol Açıyor

Kurumsal faturalı Turkcell hattımızın sim kartı arızalandığı için yeni kart talep ettik ve yeni kart gönderildi, ancak yaklaşık 10 gündür hat bir türlü aktif edilemiyor. Bu süreçte hattı kullanamadığımız için işlerimiz aksıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Turkcell müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle defalarca görüşmeye çalışmamıza rağmen ya geri dönüş alamıyoruz ya da dönüş sağlansa bile somut bir çözüm üretilemiyor. Sadece başvuru sürecinin devam ettiğine dair SMS’ler geliyor, fakat hattın aktif olması yönünde hiçbir ilerleme olmuyor.

Dünya markası olduğunu söyleyen Turkcell’in kurumsal bir hattı 10 gündür aktif edememesi ve net bir çözüm sunamaması hem güven kırıcı hem de iş kaybına yol açmaktadır. Hattımızın ivedilikle aktif edilmesini, yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve bu aksaklık nedeniyle oluşan zararımız için gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.