Kurumsal Eski Borçların Fatura Detayları Alınamıyor

Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyız ve bir esnaf kefalet kredi kooperatifi olarak Turkcell ile çalışıyoruz. Geçmiş dönemlerden kalan fatura borçlarımız olduğu için şu an yeni hat açılışı yaptıramıyoruz. Yönetim kurulumuz değiştiği için, yetki belgemiz ve gerekli tüm resmi evraklarımızı h*****@turkcell.com.tr adresine ilettik.

Ancak asıl sorunumuz, sistemde görünen eski borçlarımızın hangi dönemlere ve hangi faturalara ait olduğunun tarafımıza net şekilde iletilememesi. Borç olduğu söyleniyor fakat ilgili fatura detayları paylaşılmadığı için yönetim kurulu imzası olmadan ödeme yapmamız mümkün değil, kurum olarak prosedürlerimiz gereği fatura veya resmi döküm olmadan ödeme yapamıyoruz.

Turkcell müşteri hizmetleriyle ve ilgili birimlerle görüşmemize rağmen bugüne kadar bu konuda somut bir sonuç alamadık. 3800052142 müşteri numarası üzerinden kayıtlı kurumsal hattımıza ait geçmiş dönem borçların hangi faturalara ait olduğunun, dönem ve tutar bilgileriyle birlikte ayrıntılı döküm halinde kurumumuzun kayıtlı e-posta adresine iletilmesini talep ediyoruz.

Eski borçlarımızın tüm fatura detaylarının açık ve anlaşılır bir şekilde tarafımıza yazılı olarak gönderilmesini ve bu sayede hem ödemelerimizi resmi prosedürlerimize uygun olarak tamamlayabilmesini hem de yeni hat açılış süreçlerimizin önündeki engelin kaldırılmasını istiyoruz.