to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyız ve bir esnaf kefalet kredi kooperatifi olarak Turkcell ile çalışıyoruz. Geçmiş dönemlerden kalan fatura borçlarımız olduğu için şu an yeni hat açılışı yaptıramıyoruz. Yönetim kurulumuz değiştiği için, yetki belgemiz ve gerekli tüm resmi evraklarımızı h*****@turkcell.com.tr adresine ilettik.
Ancak asıl sorunumuz, sistemde görünen eski borçlarımızın hangi dönemlere ve hangi faturalara ait olduğunun tarafımıza net şekilde iletilememesi. Borç olduğu söyleniyor fakat ilgili fatura detayları paylaşılmadığı için yönetim kurulu imzası olmadan ödeme yapmamız mümkün değil, kurum olarak prosedürlerimiz gereği fatura veya resmi döküm olmadan ödeme yapamıyoruz.
Turkcell müşteri hizmetleriyle ve ilgili birimlerle görüşmemize rağmen bugüne kadar bu konuda somut bir sonuç alamadık. 3800052142 müşteri numarası üzerinden kayıtlı kurumsal hattımıza ait geçmiş dönem borçların hangi faturalara ait olduğunun, dönem ve tutar bilgileriyle birlikte ayrıntılı döküm halinde kurumumuzun kayıtlı e-posta adresine iletilmesini talep ediyoruz.
Eski borçlarımızın tüm fatura detaylarının açık ve anlaşılır bir şekilde tarafımıza yazılı olarak gönderilmesini ve bu sayede hem ödemelerimizi resmi prosedürlerimize uygun olarak tamamlayabilmesini hem de yeni hat açılış süreçlerimizin önündeki engelin kaldırılmasını istiyoruz.
Size Uzun yıllar Turkcell kullanıcısı olarak yazıyorum. Kullanmakta olduğum 0534***9502 numaralı hat esnaf paketine dahil olup şirket hattıdır. Şirketin kapanması sebebiyle aylardır numaramı bireysele çevirmek istiyorum. Şirketin herhangi bir borcunun olmamasına rağmen numaramla ilgili hiçbir işlem ...
Bugün 14:03 de 532 ile yapmış olduğum görüşmede ; 24 yıl önce kullanmış olduğum hat ile ilgili blacklist e alındığımı öğreniyorum.?! Ve üstüne üstlük 3₺ lik te komik bir rakam borcum varmış.? Görüştüğüm müşteri temsilcilerinden evrak istiyorum. Email gönderin borç ile ilgili güvenlik sebebi ile gön...
Turkcell kurumsal hatlarımızın tarife yenilemesini yapmak için 14 Nisan'da görüşmeye başladık, konkordato süreci geçirdik ancak o süreçten bu yana yine tarifelerimizi yenileyip kullandık. Zaten sonuç ödemelerin yapılması, yapılmasa devam edilemez. Konkordato yaklaşık 2 sene önce kalkmasına rağmen yi...
Turkcell bireysel hatlarımdan biri şahsım adına, diğeri ise şirketim (tüzel kişilik) adına kayıtlıdır. Hiç kullanmadığım şahsi hattıma gelen faturaları takip etmediğim için borçtan dolayı o hat kapatıldı. Ancak asıl sorunum, borcu olmayan ve şirketim üzerine kayıtlı hattımın da bu sebeple kapatılmas...
Turkcell 0 53*********37 numaralı hattın yasal sahibiyim... Hattı 12 yaşındaki oğlumun kullanımı için almıştım... Ancak faturaların astronomik gelmesi üzerine hattı başka bir operatöre taşıdım... Hat taşıma ödenmemiş fatura dan dolayı gerçekleşmedi ilk önce daha sonra borcunu öğrenip yine fatura tut...
Yorumlar