to read complaints and reviews, or file yours. 
30.01.2026 tarihinde Turkcell Superbox 1 TB 4.5G paketine başvurdum, ertesi gün adresime gelinerek kurulum yapıldı. Ancak kurulumdan sonra internet hızı en fazla 5 Mbps oldu ve hiçbir şekilde düzelmedi. Bu hızla interneti sağlıklı kullanamadığım için müşteri hizmetlerini aradım, iki defa uzaktan güncelleme yapıldı fakat hızda hiçbir iyileşme olmadı.
Kurulumdan yaklaşık 5 saat sonra, hizmetten memnun kalmadığımı ve 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen cayma hakkım olmadığını söyleyerek tarafıma 1700 TL tutarında fatura/cayma bedeli çıkarıldı. İnterneti kullanamadığım ve daha ilk gün iptal talebinde bulunduğum için hattımı kapattırdım.
Kocaeli İzmit Turgut Mahallesi Hacı Akşemseddin Sokak No:9 Kat:1 adresindeki bu kurulumla ilgili olarak, 1700 TL olarak çıkarılan tutarın tamamen iptal edilmesini ve 14 günlük cayma hakkımın dikkate alınarak tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak mahkeme yoluna başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Turkcell Superbox internet aboneliğimde yaklaşık 5 aydır hem yüksek fatura hem de internet bağlantı problemi yaşıyorum. Hizmet düzgün çalışmamasına rağmen faturalarım sürekli yüksek geliyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve bayi ile görüştüm ancak her seferinde bahanelerle geçiştirildim, ...
19.08.2025 tarihinde Ahmet Yesevi Mahallesi Çamlık Caddesi Süleymangazi Sokak No:32 Daire:14 adresime Turkcell Superbox 200GB paket bağlatıldı. Ancak ilk günden itibaren internet hiç çalışmadı. İşten eve geldikten sonra saatlerce aramama rağmen bağlantı sağlanamadı. Ertesi gün de aynı sorun devam et...
Turkcell Superbox hizmetinde hız sorunu ve haksız cayma bedeli talebi Yaklaşık 3 ay önce Turkcell Superbox aboneliğim başladı. Ancak hizmeti kullanmaya başladığım ilk günden itibaren internet hızım 1–5 Mbps aralığını geçmedi. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim ve arıza kayıtlarım 18...
27.12.2025 tarihinde Turkcell tarafından evime Superbox kurulumu yapıldı. Kurulumdan önce teknik ekibe evimde Turkcell hattının çekmediğini, Superbox ile sorun yaşayıp yaşamayacağımı özellikle sordum. Bana, bu cihazların telefonlar gibi olmadığını ve şebekeyi çok daha kolay alabildiğini söyleyerek i...
8 Aralık’ta Turkcell’den Superbox 4.5G 300 GB paketi satın aldım. Aynı gün, yani 8 Aralık’ta, internet hızının beklediğimin çok altında olduğunu ve hızın 2 Mbps’i bile geçmediğini görünce, yasal 14 günlük ücretsiz cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak tarafıma böyle b...
Yorumlar