İş Bankası Maximum Aidatsız Kredi Kartı Nakit Avans Ücretindeki Açıklanmayan Artış

İş Bankası Maximum Aidatsız kredi kartımdan 25.000 TL tutarında taksitli nakit avans çekmek istedim. Mobil bankacılık üzerinden yaptığım işlemde ilk gün sistem, seçtiğim taksit sayısı için 1.145 TL faiz tutarı gösterdi. Ancak ertesi gün, aynı tutar ve aynı taksit koşullarıyla tekrar işlem yapmak istediğimde, herhangi bir bilgilendirme veya yasal gerekçe sunulmadan faiz tutarı bu kez yaklaşık 2.500 TL olarak karşıma çıktı.

İki gün arasında bu kadar yüksek bir fark oluşmasına rağmen sistemde bununla ilgili açık ve anlaşılır bir açıklama yer almaması, tüketiciyi yanıltan bir durum oluşturmaktadır. Faiz oranı ve toplam maliyet konusunda net, şeffaf ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle sistemsel olduğunu düşündüğüm bu hatanın incelenmesini, 25.000 TL için gösterilen faiz tutarının makul ve ilk gün gördüğüm seviyeye çekilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.