Kullanmadığım TV Plus Üyeliği İçin Sürekli Kesilen Faturalar Ve İptal Sorunu

Turkcell TV Plus hizmetine tek tıkla üye oldum, 12 aylık TV Premium paketine geçtiğimi daha sonra fark ettim. Yaklaşık bir yıldan fazladır bu hizmeti hiç kullanmıyor olmama rağmen ücret her ay faturalı hattıma yansıtılmaya devam ediyor.

11.12.2025 tarihinden bu yana bu üyeliği iptal ettirmek için defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmeler sırasında sürekli başka numaralara aktarılıyorum, yönlendirildiğim numara uzun süre çalmasına rağmen hiç kimse telefona cevap vermiyor. Online işlem uygulaması üzerinden işlem yapmak istediğimde de “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata ekranı ile karşılaşıyorum ve iptal işlemini tamamlayamıyorum.

Kullanmadığım bir hizmet için uzun süredir fatura ödemesi yapmak zorunda bırakılmamdan dolayı mağdur oldum. TV Plus üyeliğimin derhal iptal edilmesini, mümkünse kullanılmayan dönemler için yapılan tahsilatların incelenerek tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.