to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım TV Plus Üyeliği İçin Sürekli Kesilen Faturalar Ve İptal Sorunu
Turkcell TV Plus hizmetine tek tıkla üye oldum, 12 aylık TV Premium paketine geçtiğimi daha sonra fark ettim. Yaklaşık bir yıldan fazladır bu hizmeti hiç kullanmıyor olmama rağmen ücret her ay faturalı hattıma yansıtılmaya devam ediyor.
11.12.2025 tarihinden bu yana bu üyeliği iptal ettirmek için defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmeler sırasında sürekli başka numaralara aktarılıyorum, yönlendirildiğim numara uzun süre çalmasına rağmen hiç kimse telefona cevap vermiyor. Online işlem uygulaması üzerinden işlem yapmak istediğimde de “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata ekranı ile karşılaşıyorum ve iptal işlemini tamamlayamıyorum.
Kullanmadığım bir hizmet için uzun süredir fatura ödemesi yapmak zorunda bırakılmamdan dolayı mağdur oldum. TV Plus üyeliğimin derhal iptal edilmesini, mümkünse kullanılmayan dönemler için yapılan tahsilatların incelenerek tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili destağa ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İlgilendikleri için teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
