Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34371022

Kullanım Olmadan Yurt Dışı Paket Ücreti Yansıtılıyor

profile
Fırat
Turkcell
27 Kasım 2025 16:33
855

Yaklaşık 6 aydır yurt dışında çalışıyorum ve bu süre boyunca Turkcell faturalı hattımda hem arama hem de mobil veriyi kapalı tutuyorum. Buna rağmen eylül ve ekim aylarında, hiçbir arama yapmadığım, aranmadığım ve mobil veri kullanmadığım günlerde hattıma günlük 350 TL’lik yurt dışı paketleri tanımlandığını gördüm. Örnek olarak 07.11, 25.11 ve 27.11 tarihlerinde bu şekilde haksız yere ücretlendirme yapılmış durumda ve bunun gibi daha birçok gün bulunuyor.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretlendirmelere ilişkin detaylı bir kullanım bilgisi göremediklerini söylediler. Arama ya da veri kullanımı olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, bana eski bir aramadan bahsedildi ancak bu günlük paketlerin neden ve hangi kullanım üzerinden yansıtıldığı konusunda net bir açıklama yapılamadı. Sonrasında Turkcell uygulaması üzerinden fatura itirazı oluşturmam gerektiği söylendi.

Hattımda arama ve mobil veri kapalı olmasına rağmen, hiçbir kullanımım bulunmadığı günlerde günlük 350 TL’lik yurt dışı paketleriyle ücretlendirilmemi kabul etmiyorum. Haksız yere tahsil edilen bu tüm günlük paket ücretlerinin faturamdan iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
27 Kasım 2025 16:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
29 Kasım 2025 17:19

Merhaba Fırat Bey, Sizi 29.11.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaysız Yurt Dışı Paketiyle Faturama 3.850 TL Ek Ücret Yansıtıldı!

profile
Özgü
Turkcell
28 Ekim 2025 00:03
864

Turkcell faturalı hattım üzerinden, onayım ve bilgim olmadan “Yurt Dışında Geçerli Günlük 350 TL” adlı hizmet 6-17 Ekim 2025 tarihleri arasında, toplam 11 gün boyunca otomatik olarak devreye alınmış ve faturama 3.850 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu hizmeti hiçbir şekilde onaylamadım, SMS, uygulama ya...

onaysiz-yurt-disi-paketiyle-faturama-3850-tl-ek-ucret-yansitildi-3.jpg
onaysiz-yurt-disi-paketiyle-faturama-3850-tl-ek-ucret-yansitildi-1.jpg
1 Destek

Yurt Dışı Paketi İzinsiz Aktif Edildi, Yüksek Fatura Yansıtıldı

profile
Ozgur
Turkcell
20 Eylül 2025 13:53
963

Turkcell GNÇ hattım üzerinden, Amerika’da bulunduğum 16 ve 17 Eylül tarihlerinde rızam olmadan 'Yurt Dışı Günlük Paket' otomatik olarak aktif edilmiş ve her gün için 350 TL olmak üzere toplamda 700 TL ek ücret faturama yansıtılmıştır. Bu işlem öncesinde bana herhangi bir bilgilendirme mesajı veya on...

5
Meriç sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yurt Dışı Kullanımı Olmadan Faturama 350 TL Ek Ücret Yansıtıldı, İade İstiyorum

profile
Meriç
Turkcell
10 Ağustos 2025 21:59
244
"İadem yapıldı. Teşekkürler..."

Yanlışlıkla Açılan Yurt Dışı Paketi Ve Haksız Ücret İadesi Sorunu

profile
Barbaros
Turkcell
23 Eylül 2025 11:34
1.020

20 Eylül’de yurt dışında bulunduğum sırada, herhangi bir kullanım yapmamama rağmen Turkcell faturalı hattımda yurt dışı kullanım paketi bir günlüğüne yanlışlıkla açılmıştır. 22 Eylül’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek paketin iptalini ve ücretin iadesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri...

1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Turkcell Yurt Dışı Paketleri Turkcell Yurt Dışı Paketleri arama yapamıyorum Turkcell Yurt Dışı Paketleri ücretsiz Turkcell talep Turkcell uygulaması Turkcell fatura itiraz Turkcell faturalı hat Turkcell iade Turkcell arama yapamıyorum Turkcell fatura iptal etme
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri