to read complaints and reviews, or file yours. 
30.05.2026 tarihinde saat 14.03 civarında Turkcell faturalı hattımda internet paketim bitince, sabah saatlerinde tumbaradaki puanımla günlük 3 GB internet paketi satın aldım. Telefonumu şarja taktım, mobil verim açıktı ancak telefonu hiç kullanmadım, internet paylaşımı da yapmadım. Gece internetim bittiği için birisinin yanlışlıkla bağlanmış olabileceğini düşünerek kişisel erişim noktamın şifresini değiştirdim ve hattıma bağlı tüm cihazların bağlantısı koptu.
Hattımda aylık 20 GB internet paketim bulunuyordu ve bu paketten 8 GB civarında hakkım kalmıştı. Gece sadece çok kısa süreliğine internete girip Pinterest kullandım, bu kullanımın en fazla 1–2 GB civarında olması gerekirken sabah itibarıyla tüm kalan kotamın bittiğine dair uyarı aldım. Ardından tumbaradaki puanımla günlük 3 GB internet paketi aldım, telefonu hiç kullanmama rağmen bu paket de yaklaşık iki saat içinde kendi kendine bitmiş göründü.
Telefonumda otomatik güncellemelerim ve yedeklemelerim kapalı, ayrıca hücresel veriyle yedekleme/güncelleme ayarları da kapalı olduğu için sadece Wi-Fi üzerinden işlem yapılabiliyor. Buna rağmen hem aylık paketimden kalan 8 GB’ın hem de aynı gün aldığım günlük 3 GB paketimin bu kadar kısa sürede ve herhangi bir yoğun kullanımım olmadan bitmiş olması bana göre açıklanabilir bir durum değil.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, yedeklemelerimin açık olabileceğini söylediler; kapalı olduğunu defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir işlem yapamayacaklarını ifade ettiler. Ne açıklama ne de tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Hiçbir yoğun kullanım yapmadığım halde gece kendi kendine bittiği görünen 8 GB internet hakkımın ve kısa sürede biten günlük 3 GB internet paketimin tarafıma iade edilmesini ve bu durumla ilgili ayrıntılı, şeffaf bir kullanım incelemesi yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda 25 GB internet paketim bulunuyordu. 11 Kasım 2025 tarihinde saat 11:00 civarında internetimden yaklaşık 20 GB kalmıştı. Gece 02:45’te “5 GB internetiniz kaldı” bildirimi aldım, fakat bu süre zarfında internetimi hiç açmadım. Ardından sadece 4 dakika içinde kalan tüm intern...
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. İnternet paketimin yenilenmesine daha 22 gün varken, kendi paketim dururken hatalı ve haksız bir şekilde internet kullanım yazmaya başladı. 28.11.2025 tarihinde saat 14:36’da “4 GB internetiniz kalmıştır” mesajı, 15:26’da ise “internet paketiniz bitmiştir” mesajı ...
14.03.2026 tarihinde saat 00.00 sularında faturalı hattımdaki internet kullanımımı Turkcell uygulamasından kontrol ettiğimde kalan kullanımımla ilgili çok garip bir durumla karşılaştım. Uygulamaya ilk girdiğimde 8 GB kaldığını gördüm, bir yanlışlık olabileceğini düşünerek çıktım ve tekrar girdim; bu...
Yorumlar