to read complaints and reviews, or file yours.Kullanım Değişmeden İnternet Paketi Aniden Tükendi, Çözüm Sunulmadı
Turkcell 16 GB Star Kamu paketi kullanıyorum. Ekim döneminde, iki yıldır aynı şekilde kullandığım paketimin interneti 13 gün içinde tükendi. Üstelik, üzerine aldığım 4 GB ek internet de sadece iki gün içinde bitti. İnternet kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen bu ay paketim çok hızlı bitti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece internetimin kullanılmış göründüğü belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
İnternet kullanım detaylarımın incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücretsiz ek GB tanımlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 5398****12.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 17.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell tarafından bugün arandım. Müşteri temsilcisi hanımefendiyle anlamsız bir diyalog gerçekleşti. Bana gün gün saat saat kullandığım internetleri saymaya başladı. Simdi ben bu paketi iki yildir kullanıyorum, tam mesai çalışan bir insanım gün içerisinde hücresel verim ile yaptığım tek şey vakit buldukça i. Sosyal medya hesabına bakmak. Aksam eve geldiğimde Wi-Fi var zaten. Hanımefendinin bana söylediği şey akşamları hücresel verinizi çok yoğun kullanmışsınız. Gerçekten böyle dev bir şirket için çok basit bahaneler bunlar. Turkcell taahhüt suresi az kalmış müşterilerine internet GB larını hızla indirip paketini yükseltmek zorunda bırakma politikası uygulamaktadır benim iddiam bu. Evimde de Wi-Fi olarak Superonline kullanıyorum. Mobil hattım on beş yirmi yildir Turkcell. Ancak bugün karar verdim mobil hattımı da Wi-Fi internetimi de Turkcell'den başka bir şirkete taşıyacağım.
