to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Hat Satışı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Turkcell ana bayisinden faturalı hat aldım, eşime numara değişikliği yaptım ki arayan soran olmasın, kafamız rahat etsin diye. Ama kullanılmış hat verip sağ olsunlar, gece gündüz eski kullanan kişinin sekreterliğini yapıyoruz. Şu an gece arayanlar, mesaj atanlar, avukatlar, İSKİ, elektrik, doğalgaz mesajları ayrı, gecikme ve kesme mesajları da ayrı ayrı geliyor. Baktığımız zaman Türkiye'nin en iyisi bu operatör ama kullanılmış hat satacak kadar da aciz. Biz kullanılmış hattı sıfır diye satıyorsunuz ve aylık 560 TL'mizi alıyorsunuz. Müşteri hizmetlerini arıyorum, aldığınız yeri şikayet edin diyor. Kimi kime şikayet edeceğim ben ve bu kullanılmış hat satmak ne demektir? Yani bu kadar mı aciz bu Türkiye'nin en iyi operatörü? Sorunu da nasıl çözüyorlar? Numara değiştirerek. Nereden bileceğim o numarayı arayan olmayacağını diyorum, şans diyor. Numara mı alıyoruz, sayısal loto mu oynuyoruz anlamadım. En iyisi de olsa hepsi aynı...
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Yasin Bey, Turkcell olarak tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Hazır kart ve faturalı hatlar iptal olduktan 1 yıl sonra yeniden satışa sunulur. Eğer hattınız daha önce farklı bir müşteri tarafından kullanılmışsa, hattı alırken size verilen zarfın üzerinde numaranın daha önceden kullanıldığına dair bir ibare yer alır. Bilgi güvenliği, Turkcell tarafından son derece önem verilen bir konudur. Bilgileriniz, kesinlikle 3. şahıslar ile paylaşılmamaktadır. Elektronik Ticaretin Düzenlemesi Hakkında kanun ve sair mevzuata göre tarafınıza gönderilen iletiye ilişkin sorumluluk SMS'i gönderen hizmet sağlayıcı gerçek veya tüzel kişilerde bulunmaktadır. Hizmet sağlayıcı tarafça gönderilen pazarlama – tanıtım SMS'lerini almak istenmemesi halinde ve engellenmesi talep edilen içeriklerle ilgili olarak gönderici gerçek veya tüzel kişilerce işlem yapılması gerekmekte olup bu sebeple engelleme taleplerinizin SMS'i gönderen taraflara iletmeniz gerekmektedir. Doğrudan hizmet sağlayıcı firma tarafından gönderilen bu içeriklerle ilgili Turkcell olarak ne mesajın içeriğinden ne de izinlerle ilgili sorumluluğumuz bulunmaktadır. Dilerseniz, Numara Engelleme Servisi'ni kullanarak firmalara ait pazarlama–tanıtım SMS'lerini ve aramalarını engelleyebilirsiniz. Bunun dışında şahıs numaralarından gelen pazarlama–tanıtım SMS'lerine ve aramalarına tarafımızdan müdahale edilemediğini eklemek isteriz. Turkcell’in kampanyalarından ve hizmetlerinden sizi haberdar etmemeyi istemiyorsanız "IZINIPTAL" yazıp SMS göndermeniz yeterlidir. Ek olarak “Turkcell uygulaması > Ayarlarım > Hat Ayarlarım” adımlarını izleyerek hem Turkcell ile ilgili Bilgilendirme ve Duyurular seçeneğini hem de Veri İzni tercihlerinizi güncelleyebilirsiniz. Turkcell ve diğer firmalar tarafından kısa mesaj ya da diğer iletişim kanalları aracılığı ile yapılan tanıtım-bilgilendirme amaçlı gönderimlere izin verebilir veya gönderimleri engelleyebilirsiniz. Bunun için “Turkcell uygulaması > Ayarlarım > SMS Ayarlarım > Tanıtım Mesajlarım” adımlarını izleyerek işlem yapabilirsiniz. Bu işlem sadece Turkcell tarafından gönderilen mesajları engellemektedir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
1-) Ortabayır Turkcell bayisi satış yaparken tabletten numaraları gösteriyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor 2-) Hani sizin kota dediğiniz satış temsilcilerinizin o ay dolduramazsa işinden dahi oldukları için onlarda böyle açıklama yapmak durumunda kalmıyor 3-) Engelleme ve diğer işlemleri bilecek kadar zekiyim ( Neden sizin işinizi ben yapıyım) benim işim faturayı ödemek aldığım hizmet karşılığında başkalarının sekreterliğini yapmak değil 4-) Satış yapan bayiniz bunu belirtmek zorunda ama yasal olduğunu ve söylemeye gerek olmadığını söylüyor 5-) Gerçekten sizin gibi bir kurumsal firmanın akil vermesi değil çözüm sunması gerekiyor 6-) hattı iptal ettirip başka bir operatörden aldım ve benim kendi numaram 14 yıllık Turkcell olmasına rağmen bende o operatöre geçiş yaptım 7-) Verdiğiniz öneri ve akıl için teşekkür ederim herkes sayenizde öğrenmiş oldu çok teşekkürler:)
