to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda kontrat sürem bittikten sonra faturasız hatta geçiş yapmak istedim. Ancak, bilgim dışında 470 TL tutarında bir fatura kesildi ve faturasız hatta geçiş yaptığımda kullanmadığım internet, dakika ve SMS ücretleri de borç olarak tarafıma yansıtıldı. Özellikle bu hizmetleri hiç kullanmadığım halde ücretlendirilmiş olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Sorunun ortaya çıkmasından bu yana 3 gündür çözüm arayışındayım. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İşlemler tamamen müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleşti ve daha önce böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. Faturada yer alan internet, dakika ve SMS gibi kullanmadığım hizmetlerin ücretini ödemek istemiyorum. 470 TL’lik faturayı henüz ödemedim.
Turkcell’den beklentim, kullanmadığım hizmetler için tarafıma çıkarılan ücretin düşürülmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Turkcell faturalı hattımda, kontratım bittikten sonra normalde ödediğim 211 TL yerine, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 470 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Ayrıca, 3 GB olan internet paketim varken bana 7 GB kullandığım söyleniyor; oysa evimde Wi-Fi olduğu için mobil interneti neredeyse hiç kullanmıyorum. Kullanmadığım dakikalar için de ekstra 130 TL’lik ücret yansıtılmış.
Sorunu Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, “Keşke size yardımcı olabilsek” diyerek herhangi bir çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırıyorlar. Kullanmadığım hizmetler ve onaylamadığım ücretler için ödeme yapmak istemiyorum.
İzmir Karabağlar’da yaşıyorum ve hattım hâlâ aktif olarak kullanılabiliyor. Fazla çıkarılan bu fatura tutarının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattı müşterisiyim. 4 Mart'a kadar faturalı hat kullandım, sözleşmem 26 Şubat'ta bitti. Ben kontratın bittiği gün yeni bir kontrat istemediği...
Turkcell çok pahalı olduğu için taahhüdüm bitmeden operatör değiştirdim. Faturamın yenilendiği gece 00:00'dan 00:50'ye kadar hattım Turkcell'de kaldı 50 dakikalığına. 00:50'den itibaren operatörüm değişti. Turkcell bana bu 50 dakikalık süre için 701 TL (aylık paketin indirimsiz ücreti) fatura kesti....
Turkcell faturalı hattımı faturasıza çevirmek için bu yıl içinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemde hattımın faturasıza geçirildiği söylendi ve bu işlemden sonra 871 TL tutarında bir fatura ödedim. Ancak hattım faturasıza çevrilmediği gibi, sonrasında iki adet daha fatura çıkarıldı v...
Turkcell faturalı hattımın kontratı Temmuz ayında sona erdi. Kontratım bittikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kullandığım tarifenin faturasız fiyatı hesabıma yansıtıldı ve 250 TL yerine 600 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Hattım kapanmakla tehdit edildiği için 2 Eylül’de bu tutarı ödedim. ...
Turkcell yıllık kontratım bittikten sonra tekrar faturalı hatta geçmek istedim fakat mevcut paketlerin fiyatları aşırı derecede yüksek olduğu için geçiş yapamıyorum. Yaklaşık 1 haftadır internetsiz ve dakikasız kaldım. Ayrıca son 1 aydır internetim neredeyse hiç çekmiyor olmasına rağmen paket fiyatl...
Yorumlar