Kullanılmayan Hat İçin Haksız Faturalandırma Ve Cayma Bedeli İtirazı

Turkcell bünyesindeki 5336****40 numaralı bireysel hattım üzerinden, Kasım 2025’ten bu yana hizmet almadığım halde toplam 6.159,60 TL tutarında haksız faturalandırma yapılmıştır. Turkcell’de aktif olarak kullandığım diğer hattımın faturalarını düzenli ödememe rağmen, bu hatta yaşanan usulsüz süreç nedeniyle Turkcell’den aldığım hizmet genel olarak sekteye uğramış, düzenli ödediğim hattımdaki internet, SMS ve dakika haklarımdan dahi faydalanamaz hâle gelmiş bulunmaktayım.

Söz konusu hat Aralık 2025’te kapatılmış olmasına rağmen, Mart 2026’ya kadar her ay fahiş paket ücretleri tarafıma yansıtılmaya devam edilmiştir. 16.12.2025 tarihinde Turkcell’den gelen SMS’te açıkça “cayma bedeli yansıtılmayacağı” taahhüt edilmesine rağmen, herhangi bir fesih bildirimi yapılmadan sözleşmem sonlandırılmış ve 2.129,99 TL tutarında fahiş bir cayma bedeli son faturanın içinde tarafıma yansıtılmıştır.

Bu hatta ait borcun tamamına, özellikle de hattın kapalı olduğu dönemlere ait paket ücretleri ile SMS ile açıkça yansıtılmayacağı belirtilen cayma bedeline kesin olarak itiraz ediyorum. Tüm bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden olumsuz dönüş aldım ve mağduriyetim giderilmedi.

Hizmet almadığım dönemler için çıkarılan tüm faturaların ve usulsüz cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, toplam borcun sıfırlanarak üzerimdeki haksız yükün kaldırılmasını ve düzenli ödeme yaptığım diğer hattımda yaşadığım kısıtlamaların derhal sona erdirilmesini talep ediyorum.