Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kullanılmayan Hat İçin Haksız Faturalandırma Ve Cayma Bedeli İtirazı

12 Mart 21:21672

Turkcell bünyesindeki 5336****40 numaralı bireysel hattım üzerinden, Kasım 2025’ten bu yana hizmet almadığım halde toplam 6.159,60 TL tutarında haksız faturalandırma yapılmıştır. Turkcell’de aktif olarak kullandığım diğer hattımın faturalarını düzenli ödememe rağmen, bu hatta yaşanan usulsüz süreç nedeniyle Turkcell’den aldığım hizmet genel olarak sekteye uğramış, düzenli ödediğim hattımdaki internet, SMS ve dakika haklarımdan dahi faydalanamaz hâle gelmiş bulunmaktayım.

Söz konusu hat Aralık 2025’te kapatılmış olmasına rağmen, Mart 2026’ya kadar her ay fahiş paket ücretleri tarafıma yansıtılmaya devam edilmiştir. 16.12.2025 tarihinde Turkcell’den gelen SMS’te açıkça “cayma bedeli yansıtılmayacağı” taahhüt edilmesine rağmen, herhangi bir fesih bildirimi yapılmadan sözleşmem sonlandırılmış ve 2.129,99 TL tutarında fahiş bir cayma bedeli son faturanın içinde tarafıma yansıtılmıştır.

Bu hatta ait borcun tamamına, özellikle de hattın kapalı olduğu dönemlere ait paket ücretleri ile SMS ile açıkça yansıtılmayacağı belirtilen cayma bedeline kesin olarak itiraz ediyorum. Tüm bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden olumsuz dönüş aldım ve mağduriyetim giderilmedi.

Hizmet almadığım dönemler için çıkarılan tüm faturaların ve usulsüz cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, toplam borcun sıfırlanarak üzerimdeki haksız yükün kaldırılmasını ve düzenli ödeme yaptığım diğer hattımda yaşadığım kısıtlamaların derhal sona erdirilmesini talep ediyorum.

13 Mart 13:57 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

13 Mart 14:12

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

14 Mart 11:18

Değerli Müşterimiz, Sizi 14.03.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Turkcell Vefat Sonrası Hat Kapatma İçin Haksız Cayma Bedeli Talebi

31 Ekim 2025 17:351.175

Vefat eden babamın (sonu 855 ile biten numara) Turkcell faturalı hattını kapattırmak için hem Turkcell şubesine hem de m...

1

Kullanılmayan Turkcell TV Paketi İçin Cayma Ücretinin İptali Talebi

2 Ocak 00:00162

Eylül ayında internet üzerinden Turkcell TV paketi satın aldım. Bu paketi neredeyse hiç kullanmama rağmen, iptal etmek i...

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Cayma Bedeli Ve Sözleşme Mağduriyeti

19 Ekim 2025 15:491.684

12 Eylül 2025 tarihinde Antalya Yüzüncüyıl Turkcell 1 mağazasında faturalı hatta geçiş yaptım. Görüşme sırasında bana, s...

Turkcell Hat Kapatma Sonrası Açıklanmayan 572 TL Borç İtirazı

13 Mart 14:45384

Turkcell’e ait 5353****99 numaralı hattımı 24.03.2026 tarihinde kapattım. Hattımı kapattıktan sonra tarafıma 2.172 TL ca...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Turkcell Yeni Ürünlerini Personellerine Anlatmadan Mı Satmaya Çalışıyor

Turkcell YeniÜrünlerini Personellerine Anlatmadan Mı Satmaya Çalışıyor

Profil fotoğrafı
Mahmut
Turkcell İzinsiz İşlem Yapılması!

Turkcell İzinsizİşlem Yapılması!

Profil fotoğrafı
Hamza
Turkcell'in 5g Si 2 Megabit Hızı Geçmiyor!

Turkcell'in 5g Si2 Megabit Hızı Geçmiyor!

Profil fotoğrafı
Nazmi
Turkcell Operatör Evimde Mobil Veri İnterneti Kullanamıyorum!

Turkcell OperatörEvimde Mobil Veri İnterneti Kullanamıyorum!

Profil fotoğrafı
Samet
Turkcell Youtube.com Kullanımları Data Paketinden Eksiliyor!

TurkcellYoutube.com Kullanımları Data Paketinden Eksiliyor!

Profil fotoğrafı
Samet
Turkcell İnsanları Nasıl Yanıltıyor!

Turkcellİnsanları Nasıl Yanıltıyor!

Profil fotoğrafı
Ali

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Kategorileri