Uzun Süreli TTNET İnternet Kesintisi Ve Mobil Veri Mağduriyeti

TTNET ev interneti aboneliğimde 05.08.2026 tarihinde saat 04.10’dan itibaren internet erişimim tamamen kesildi. Türk Telekom tarafından bölgemizde altyapı kablo arızası olduğu, internet hizmetinde bu nedenle kesinti yaşandığı ve arızanın aynı gün saat 22.00’ye kadar giderileceğinin öngörüldüğü bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün 08.08.2026 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte hem uzaktan çalışma işlerim hem online işlerim hem de evdeki tüm internet temelli kullanımım tamamen aksadı. Bu devirde günlerce süren böyle bir kesinti kabul edilebilir değil; evde internet olmadığı için mecburen mobil hattımdan internet kullanmak zorunda kaldım ve cep internet paketimdeki GB’lar da bu nedenle tamamen bitti. 5719****73 numaralı arıza kaydım bulunuyor, ancak arıza hâlâ giderilmedi.

Arızanın acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, yaşanan uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle hem sabit internet faturama yansıyacak tutardan kesinti/iadeyle hem de mobil internet paketimde oluşan ekstra kullanım mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumlarda daha şeffaf ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.