Mezcar Servisinde 8 Aylık Parça Beklemesi Ve İlgisiz Tutum

Chery Tiggo 8 Pro aracımın kalorifer klipsi için yaklaşık sekiz aydır parça bekliyorum. Yılbaşından önce siparişi verilen bu parça için defalarca bekletildim. Sekizinci ayın başında Chery Türkiye’yi arayıp parçamın hâlâ gelmediğini ve kimsenin benimle iletişime geçmediğini söylediğimde bu kez Mezcar servisi beni arayarak parçanın geldiğini ve araç için gün verebileceklerini iletti.

Servisin verdiği tarihte aracı teslim ettim ve üç gün içinde işlemin biteceği söylendi. Üç gün sonra tekrar arandım ve ustanın tatilde olduğu, aracın üç dört gün daha serviste kalması gerektiği söylendi. Bunu kabul etmedim ancak yine de diğer aracımla servise gittiğimde, aracı üç gün önce bıraktığım yerde, hiç el değmemiş şekilde durduğunu gördüm. Yani üç gün boyunca aracıma hiçbir işlem yapılmamış olmasına rağmen, benden tekrar ek süre talep edilmiş.

Oradaki personele, madem ustanız yoktu ve araca hiç dokunulmadı, neden beni çağırdığınız tarihte getirttiğinizi ve aracımın üç gün boyunca güneş altında boşuna bekletildiğini sordum. Ben çalışan, aracı işinde gücünde aktif kullanan biriyim ve bu süreçte işlerim aksadı. Buna rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek aracı, arızası giderilmemiş halde tarafıma iade ettiler. Sonrasında da net bir tarih vermek yerine “müsait olduğumuzda sizi ararız, o zaman getirirsiniz” denildi.

Ben bu şikayeti herhangi bir maddi talepte bulunmak için değil, Mezcar servisindeki bu ilgisizliği, müşteriyi umursamayan tavrı ve insanları bu şekilde mağdur etmelerini kayıt altına aldırmak için yazıyorum. Aynı servise iki aracını birden götüren bir müşteri olarak dahi bu kadar değersiz hissettirilmemden dolayı son derece rahatsızım ve bu durumun yetkililer tarafından bilinmesini istiyorum.