Kullanmadığım Yurt Dışı Hizmeti İçin Haksız Ücret Yansıtıldı, İade İstiyorum

Fatma

13 Kasım 16:23

Turkcell mobil hattımda, kullanmadığım halde yurt dışı günlük kullanım ücreti olarak 350₺ faturama yansıtıldı. Son ödeme tarihi 21 Kasım 2025 olan faturamda, telefon numaramın son 4 hanesi 5945’tir. Bu ücretin yanlışlıkla yansıtıldığını düşünerek Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, bana ücretin yurt dışı günlük kullanım ücreti olduğu söylendi ve iade talebim reddedildi; herhangi bir iade işlemi yapılmadı.

Kullanmadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Haksız yere yansıtılan bu ücretin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

14 Kasım 09:26 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

17 Kasım 15:24

Değerli Müşterimiz, 17.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tahsin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yurt Dışına Çıkmadan Yansıtılan Kullanım Ücretinin İadesini Talep Ediyorum

Tahsin

13 Ekim 11:08

245

"Çözüm odaklı oldukları için teşekkür ediyorum"

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Kullanımı İçin Bilgilendirme Yapılmadan Ek Ücret Yansıtıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Derya

08 Ağustos 12:23

328

02.08.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattıma, yurt dışı kullanımı gerekçesiyle paket dışında 350 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Ancak bu ücretlendirme, paket kapsamı dışında ve bilgilendirme yapılmadan gerçekleşti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ...

Zübeyde sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Yurt Dışı Hizmeti İçin 700 TL Ücret Yansıtıldı

Zübeyde

26 Ağustos 09:28

485

18-19 Ağustos tarihlerinde yurt dışında kullanmama rağmen, hattıma iki gün için toplam 700 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. O döneme ait Ağustos 2025 faturam toplam 915 TL olarak geldi. Hiçbir şekilde yurt dışı kullanımım olmamasına rağmen bu ücretin faturama eklenmesini anlayamıyorum. Duru...

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Yurt Dışı İçin 350 TL Fatura Şoku!

Sinan

29 Ağustos 15:53

199

Turkcell faturalı hattımın Eylül ayı faturasına 350 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Ancak ben yurt dışında kendi hattımı kullanmadım; havalimanında sim kart işlemi için telefonu görevliye verdim ve sonrasında kendi hattımı çıkartarak yurt dışında farklı bir sim kart kullandım. Buna rağmen f...

Harun sonuçtan çok memnun

Çözüldü