to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılamayan Avrupa Gezgini Paketi 400 TL TYG Avantaj Ücretinin İadesi
29 Aralık 2025 tarihinde Turkcell hattıma 600 TL karşılığında 3 GB Avrupa Gezgini paketi satın aldım. 30.12.2025–01.01.2026 tarihleri arasında Gürcistan’da bulunduğum süre boyunca bu paketi kullanamadığım halde, faturama ayrıca 400 TL tutarında “tyg avantaj” adıyla bir ücret yansıtıldığını gördüm.
Hattım Hüseyin B**** adına kayıtlıdır ve 0554*****89 70 numaralı hattı kullanıyorum. Konuyla ilgili olarak yaklaşık yarım saat boyunca Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak kullanım detaylarım incelenmesine rağmen ne ikna edici bir açıklama yapıldı ne de sorunla ilgili çözüm sağlandı.
Kullanamadığım paket ve anlam veremediğim “tyg avantaj” kalemi nedeniyle yansıtılan 400 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı ve süreci bu şekilde devam ettireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim.
