to read complaints and reviews, or file yours.Küçükçekmece'de Turkcell Platinum Hat İçin Sürekli Sinyal Ve Mobil İnternet Kesintileri
Turkcell mobil hattımı İstanbul Küçükçekmece’de ikamet ettiğim adreste 14.09.2026 tarihinden itibaren sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Evimin içinde hem şebeke çekimi oldukça zayıf hem de mobil internet ya çok yavaş çalışıyor ya da çoğu zaman hiç bağlanmıyor. Turkcell Platinum hattı kullanmama rağmen kendi evimde telefon görüşmelerimi kesintisiz yapamıyor, mobil internetten verim alamıyorum.
15.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve kayıt oluşturuldu, incelenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra tekrar bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunun kaynağı ve ne zaman çözüleceğiyle ilgili net ve doyurucu bir bilgi verilmedi. Ek olarak, kapsama alanı/sinyal sorunu ile ilgili yaptığım başvuruya operatör tarafından olumsuz yanıt içeren bir SMS gönderildi.
Evimde hattımı normal şekilde kullanmak, aramalarımı kesintisiz yapabilmek ve mobil internetten verimli şekilde faydalanmak istiyorum. Bu nedenle bulunduğum bölgedeki çekim ve internet sorununun ivedilikle tespit edilerek gerekli altyapı çalışmasının yapılmasını, süreç ve çözüm tarihiyle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve problemin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde hizmet alamadığıma dair gerekli başvuruları yaparak tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
Cevabınıza istinaden bu yazıyı tarafınıza bildiriyorum. 21inde verilen cevapta bölgede baz istasyonu çalışması yapılacağını ama ilerleyen dönemde gerçekleşeceğini herhangi bir tarih söyleyemeyeceğinizi tarafıma ilettiniz. 14 iş günü olmasına rağmen mütemadiyen faturalarımı ödememe, Platinum paket kullanmama rağmen hiçbir şekilde hizmeti kullanamıyorum. Bu süreç hakkında detaylı ve net bir bilgi tarafıma iletilmezse, yasal tüm haklarımı kullanıp hakkınızda gerekli mercilere şikayetlerde bulunacağımı kesin ve net olarak beyan ediyorum. Sözleşme iptalinden doğan taahhüt ücretininde tarafınızdan mağdur edildiğim için şirketiniz tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
