Superbox Hizmetinde Çekim Ve Kota Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık 2 senedir Turkcell Superbox 150 GB paketini kullanıyorum. İlk aldığım dönemde, aynı evde iki kişi olarak hemen hemen aynı kullanımımızla paket bize fazlasıyla yetiyordu. Yaklaşık 1 senedir hattı tek başıma kullanmama rağmen, son 5–6 aydır hem çekim gücü anlamında ciddi sorun yaşamaya başladım hem de kota inanılmaz derecede hızlı tükeniyor.

Şu anda internet doğru düzgün çekmiyor, bağlantı kalitesi çok düzensiz ve her ay paketim 15 günü bile bulmadan bitiyor. Bu ay 150 GB paketim 10 gün bile sürmeden tükendi. Ardından ek 200 GB paket satın aldım ve bu 200 GB da 8 günde neredeyse bitti. Tek başıma 8 günde 200 GB kullanmamın mümkün olmadığını düşünüyorum ve bu duruma hiçbir şekilde anlam veremiyorum.

Hizmeti Ankara Gölbaşı İncek bölgesinde kullanıyorum ve taahhüt sürem hâlâ devam etmesine rağmen, hem çekim sorunu hem de kotanın su gibi tükenmesi nedeniyle Turkcell’e olan güvenimi kaybettim. Bu şartlar altında Superbox’ı iptal edip başka bir internet hattına geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

0536********32 numaralı hattıma ait Superbox hizmetimde yaşadığım çekim ve kota sorununun detaylı şekilde incelenmesini, varsa sistemsel veya bölgesel bir hata ya da yanlış kota ölçümü varsa bunun düzeltilmesini ve taahhütlü olmama rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.