Digiturk İnternet Kurulumu Sonrası Erişilememesi Ve Çözüm Beklentisi

Kablo Net taahhüdüm bittikten sonra internet sağlayıcımı değiştirip Digiturk üzerinden internet hizmeti almaya başladım. Üyelik kurulumu öncesinde defalarca kez telefonla arandım, ertesi gün kurulum için geldiler ve modemi bağlayıp işlemleri yaptılar. 24 Ekim Cumartesi günü saat 18.10 civarında kurulum tamamlandı ancak o andan itibaren internete hiç erişemedim.

Kurulumu yapan ekip, altyapının ilk iş günü kontrol edilip sorunun çözüleceğini iletti fakat aradan günler geçmesine rağmen internetim açılmadı. Yaklaşık 10 gündür internet hizmeti alamıyorum, sadece son üç gündür çok kısa süreli, gelip giden bir sinyal oluyor ama fiilen internetsizim. Türk Telekom tarafı altyapıda herhangi bir sorun olmadığını, kontrollerin yapıldığını ve Digiturk’e de bu şekilde bilgi verildiğini söylüyor.

Digiturk’e ise neredeyse hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sadece oyalandım ve ortada kalan bir modemle baş başa bırakıldım. Üyeliği iptal ettirmek istesem bu kez de yüksek cezai şartlardan ve uzun prosedürlerden bahsediliyor.

Bu nedenle öncelikle internet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu arıza makul sürede giderilemiyorsa, üyeliğimin hiçbir cezai şart ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve interneti kullanamadığım tüm günlerin faturadan düşülmesini istiyorum. Sözleşme numaram IBA0516620’dir. Şikayetimle ilgili acil ve net bir çözüm bekliyorum.