Aktive Edilemeyen Hattım Ve Paketi Nedeniyle Sürekli Hata Ve Kesintili İletişim

Hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdım. Taşıma işlemi sonrasında hattımın açılması ve paketimin aktive edilmesi için bana 5555’e SMS göndermem gerektiği söylendi. Ancak verilen kodu 30.10.2026 tarihinden beri defalarca göndermeme rağmen sistem sürekli hata veriyor ve hattım iki gündür tamamen kullanılamaz durumda.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve şubeye de gittim, ancak “hiçbir işlem yapılamıyor” dışında somut bir çözüm, yönlendirme veya destek alamadım. E-posta ile başvurmam istendi, üç kez mail atmama rağmen her seferinde “mailiniz bize ulaşmamış” şeklinde geri dönüş aldım ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Tüm bu nedenlerle hem iletişimim tamamen kesildi hem de mağduriyetim günlerdir giderilmiyor. Hattımın ve paketimin derhal sorunsuz bir şekilde aktive edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli desteğin verilmesini istiyorum.