Garanti Kapsamında Bıçak Contası Değişimi Reddi Ve Yazılı Açıklama Talebi

26 Nisan 2026 tarihinde garanti süresi devam eden Arzum 1032 smoothie makinemi, bıçak kısmındaki sorun nedeniyle yetkili servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda bıçak kısmındaki contada problem olduğu, bıçakta ise herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak sadece conta değişimi yapılmadığı, bu nedenle yeni bıçak satın almam gerektiği iletildi. Ürünün sağlam olan bıçak kısmını yeniden ücret ödeyerek almak istemiyorum.

Ayrıca durumu ve problemin neden garanti kapsamına alınmadığını açık bir şekilde anlatan, garantiye girmeme durumunu açıklayan yazılı bir belge talep ettiğimde, böyle bir yazı gönderemeyeceklerini ve bu şekilde yazı yazamadıklarını belirttiler. Hem ürünün garanti kapsamında onarılmaması hem de bunu yazılı olarak belgelemekten kaçınılması beni mağdur etmektedir.

Ürünümü Teknosa Mall Of İstanbul mağazasından satın aldım. Servise göndereli 9 gün olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Garanti süresi devam eden ürünümün, contadaki arıza nedeniyle garanti kapsamında onarılmasını veya bıçak parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma yazılı, gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekli evrak ve görselleri istenmesi halinde iletebilirim.