Son Kullanma Tarihi Yakın Olmasına Rağmen Bayat Tarhana Cipsi Gönderilmesi Ve İade Reddi

Pazarama üzerinden Maraş Market satıcısından 24 Nisan 2026 tarihinde Filikler tarhana cipsi 470 gr ürününden iki adet sipariş verdim, ürünler 29 Nisan 2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünlerin son kullanma tarihinin bitmesine yaklaşık 2 ay olmasına rağmen tarhana cipslerinin tamamen bayat olduğu, çok kötü koktuğu ve tüketilemeyecek halde olduğu görüldü.

Sipariş öncesinde, Pazarama ve firma kayıtlarında da bulunan not olarak son kullanma tarihi yaklaşmış ürün gönderilmemesini, çünkü daha önce bu nedenle ürünlerin bayat çıktığını özellikle belirtmeme rağmen yine son kullanma tarihi yaklaşmış ve bayatlamış ürün gönderildi.

Durumu hem satıcıya hem de Pazarama müşteri hizmetlerine ilettim. Gıda ürünü olduğu ve son kullanma tarihi henüz geçmediği gerekçesiyle firmanın iadeyi kabul etmediği, bunun yerine 2 ürün için ödediğim 937 TL’ye rağmen sadece 350 TL tutarında memnuniyet kuponu tanımlanabileceği söylendi. Son kullanma tarihi geçmemiş olsa bile ürünün bu kadar bayat ve kötü kokulu olması kabul edilebilir bir durum değil.

Ödediğim 937 TL tutarının tamamının karşılığını almak istiyorum. Kullanılamaz durumdaki ürünler için ya ödediğim tutarın tamamının iadesini ya da en az ödediğim bedel kadar kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.