to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ekim 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımdan başka bir operatörün faturalı hattına geçiş yaptım. Geçiş işlemimden sonra tarafıma 1100 TL tutarında bir borç olduğu bildirildi. Ancak bu borcun hangi kalemlerden oluştuğuna dair bana hiçbir şekilde detaylı bir fatura, dekont ya da bilgilendirme mesajı iletilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bağlanamadım ve bilgi alamadım.
Bir yıl kullandığım hattımda yeni bir pakete geçmiştim, fakat ikinci ayda başka bir operatöre geçiş yaparak hattımı iptal ettirdim. Daha önce de farklı operatörlere geçiş yaptım ve hiçbir zaman bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmadım. Şu anda sistemde borç görünüyor ve nedenini bilmiyorum.
Turkcell’den beklentim, 1100 TL’lik borcun hangi hizmet veya cayma bedelinden kaynaklandığını açıkça belirten detaylı bir fatura veya dekontun tarafıma iletilmesi. Ayrıca, böyle bir cayma bedeli söz konusuysa, geçiş işlemi öncesinde tarafıma bilgilendirme mesajı gönderilmemiş olmasını da doğru bulmuyorum. Sözde en iyi operatörlerden biri olarak, müşteriye bu konuda şeffaflık ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımı, annemin vefatından sonra üzerime devretmem gerektiği söylendiği için İstanbul Zeytinburnu’nda devir işlemi yaptırdım. Devir sırasında müşteri temsilcisine ileride başka operatöre geçmek istediğimi belirttim ve “İstediğiniz zaman geçebilirsiniz” yanıtını aldım. 20.10.2025 t...
Turkcell faturalı hattımla ilgili yaklaşık 2 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini 4 defa aradım ve hem orada hem de Turkcell mobil uygulamasında herhangi bir borç görünmediği belirtildi. Ancak banka mobil uygulamasında fatura ödeme kısmında 999 TL borç gözüküyordu ve ayrıca icra bir...
Turkcell Dolu Ekstra 60 GB faturalı paketini kullanıyordum. 1 Eylül’de faturalı hatta geçiş yaptım ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iki aylık ödeme sürecim olduğu, toplamda 1300 TL ödeme yapmam gerektiği belirtildi. 17 Eylül’de faturalı hattan çıkış yaptım ve müşteri hizmetleriyle tekrar görüş...
25.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattan faturasıza geçiş yapmak istedim. Bu işlem için önce cayma ücreti ve vergiler dahil 920 TL tutarında bir ücret bildirildi. Ancak daha sonra tarafıma SMS yoluyla bu tutarın 1400 TL olduğu iletildi. Bu beklenmedik artış nedeniyle müşteri hizmetleriyle ileti...
Turkcell faturalı hattımın kontratının bitmesine yaklaşık 1 ay kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Bugün tarafıma 1128 TL fatura geldi, 670 TL tutarında bir cayma bedeli ve alt tarafı 1 hafta kullandığım yeni tarife 400 küsur olarak eklenmiş ve toplamında 1128 TL fatura yansıtıldığına dair SMS ge...
Yorumlar