to read complaints and reviews, or file yours.Şubede Toplu Konut Kredisi Ödemelerinde Ayrı Fiş Talebi Ve Personel Tutumu
04.05.2026 tarihinde saat 14:30 civarında Ziraat Bankası Perpa Şubesi’ne toplu konut kredilerimin ödemesini yapmak için gittim. Üç ayrı dosyam için ödeme yapmam gerekiyordu ve bununla ilgili fişimi de almıştım. Gözne bölümüne geçerek ödemeleri yapmak isterken, üç dosyam olduğu için işlemi yarıda kestiler ve her dosya için ayrı ayrı fiş almam gerektiğini söylediler.
Daha önce aynı dosyalar için yine bu şubede ödeme yaptım ve hiçbir seferinde böyle bir uygulama ile karşılaşmadım. İşlemin ortasında bu şekilde durdurulmam hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Ayrıca bu süreçte işlemle ilgilenen personelin, şube müdürünün ve müdür yardımcısının yaklaşımından dolayı da rahatsız oldum ve kendilerinden şikayetçiyim.
Bu yaşadığım durumun Ziraat Bankası genel merkezine iletilmesini, şubedeki uygulamanın neden önceki işlemlerimden farklı olduğunu açıklığa kavuşturmalarını, ilgili personel, müdür ve müdür yardımcısı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
