Merveilemoda'dan Renk Uyuşmazlığı Ve Cevapsız İade/Değişim Süreci

Merveilemoda’dan Instagram üzerinden bir elbise satın aldım. Gelen ürünün rengi görsellerdekiyle uyuşmadığı için önce iade talebinde bulundum ancak iadem kabul edilmedi. Bunun üzerine değişim talep ettim, değişim için onay verdiler ve ben de siparişi 2. Gün PTT Kargo ile “Merve Aksu” ismi ve 0543***6063 telefon numarası üzerinden kendilerine geri gönderdim.

Kargo kendilerine ulaşmasına rağmen o günden beri ne mesajlarıma ne de aramalarıma dönüş yapmıyorlar. Ürünüm ve ödediğim ücret konusunda tamamen mağdur edilmiş durumdayım.

Merveilemoda’nın en kısa sürede benimle iletişime geçerek ya ücret iademi gerçekleştirmesini ya da renk görsellerle uyumlu bir ürünle değişimimi sağlamasını talep ediyorum.
Değişim kargo takip kodu : kp06342851614