to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Aşırı İnternet Tüketimi Ve Turkcell'den Yanıt Alamama Sorunu
Turkcell faturalı hattımda 14.11.2025 tarihinde 00:30 ile 02:30 saatleri arasında çok anormal bir internet tüketimi yaşadım. Yaklaşık 1 saat 15 dakika boyunca sadece bir film sitesinden film izledim. Buna rağmen 29 GB internet paketimin bu kısa süre içinde tamamen bittiğini gördüm. Normal şartlarda bu kullanım için en fazla 2–3 GB civarında bir harcama olmasını beklerdim.
Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak bilgi verdim ve tarafıma bir şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili detaylı bir açıklama da alamadım.
Bu hatta ait numaram 0532********11’dir. Haksız yere gittiğini düşündüğüm internet paketimin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız kullanıldığı görülen kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir yardımı olmadı Turkcell'in 1 saatte 29 GB interneti tüketti ve veri yedekleme olarak görülüyor dedi gitti müşteri memnuniyeti sıfır kullanılacak hat değil şikayeti okuyan arkadaşlar tarayıcı üzerinden kesinlikle bir şey izlemeyin mağduriyet yaşamayın fırsat bekliyor Turkcell
Değerli Müşterimiz, 25.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
