Teslim Edildi Gösteren Kargo Kaydı Yanıltıcı İade Ve Satıcı Ödemesinin Çekilmesi

Gardrops uygulaması üzerinden bir kot pantolon sattım. Ürünü kargo firmasına teslim ettim ve kargo takip ekranında alıcıya “teslim edildi” olarak görünüyor. Buna rağmen alıcı ürünü teslim almadığını iddia ederek iade talebi açtı.

Ben de kargo teslim kaydı açıkça ürünü teslim aldığını gösterdiği için iadeyi reddettim. Ancak Gardrops itirazımı dikkate almadan satıştan hesabıma aktarılan ücreti geri çekti ve sistemde ürün sanki bana iade edilmiş gibi güncelledi. Oysa ürün fiziksel olarak bana hiç ulaşmadı, şu an ne ürünüm var ne de satış bedeli hesabımda duruyor.

Defalarca müşteri hizmetlerine yazmama rağmen sorun çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Kargo teslim kaydı ortadayken satıcının bu şekilde korunmaması ve zarara uğratılması kabul edilebilir bir durum değil. #111070996 numaralı işlemle ilgili yaşadığım maddi zararın giderilmesini ve konunun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.