Kısa Sürede 11 GB İnternet Paketi Tükenmesi Ve Açıklama Talebi

Turkcell faturalı hatta sahip eşimin hattında son birkaç gündür internet kullanımında anlam veremediğim bir anormallik yaşanıyor. 11 GB internet paketi neredeyse bir anda bitti; örneğin sadece mobil veriyi açıp kapattığı çok kısa sürelerde bile 1 GB gibi ciddi bir veri tüketimi görünmeye başladı. Bu kadar kısa sürede bu miktarda internetin nasıl tükendiğini anlamıyoruz ve bu durum hattı kullanılamaz hâle getirdi; şu anda hatta internet kullanılamıyor.

Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımızda, Google üzerinden Photoshop benzeri uygulamalar kullanılmış olabileceği ve bu nedenle internetin bitmiş olabileceği söylendi. Ancak bu kadar büyük bir tüketimi açıklayacak, özellikle de sadece interneti açıp kapatmakla 1 GB gitmesini mantıklı kılacak bir kullanım olmadığını düşünüyoruz.

Eşimin üzerine kayıtlı olan Turkcell hattının ayrıntılı şekilde incelenmesini, anormallik varsa tespit edilmesini ve bu tür bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte kısa süre içinde bir anda biten internet paketinin de hatta iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.