PTT Kargo’da Adres Hatası İddiası Nedeniyle Teslim Edilemeyen Kargo Ve İade Süreci Şikayeti

15.09.2026 tarihinde Gaziantep’ten PTT Kargo ile Batman’daki adresime gönderilen kargom için takip ekranında önce “dağıtımda” göründükten sonra “teslim edilemedi”, daha sonra da “adreste bulunamadı”, “adres hatalı/adres yetersiz” gibi açıklamalar girildi ve gönderinin iade sürecine alındığı görüldü. Oysa bu tarihlerde evdeydim, adresim doğruydu ve kapıma gelen herhangi bir kurye ya da bırakılan bir not olmadı.

Gönderi hareketlerinde Batman’da “teslim edilemedi” ve “adres sorunu” gerekçeleriyle işlem yapıldığı, ardından kargonun Gaziantep’e iade edildiği anlaşılıyor. Buna rağmen kargo fiilen adresime hiç getirilmedi. Ne Batman’deki şubeden ne de müşteri hizmetlerinden bu konuda bana yardımcı olunmadı, kargonun yeniden doğru adrese yönlendirilmesi için somut bir çözüm sunulmadı.

Takip numarası kp06649408924 olan gönderimin, eklediğim ekran görüntülerindeki tüm hareketler dikkate alınarak, iade sürecinin iptal edilmesini ve kargomun ivedilikle Batman’daki doğru ve aktif olarak kullandığım adresime tekrar gönderilip teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.