Kesintili İnternet Ve Zayıf Çekim Sorunu Çözülmedi

Turkcell’in çekim kalitesine güvenerek, özellikle 5G desteği nedeniyle sorun yaşamayacağımı düşünerek yaklaşık bir ay önce e‑SIM olarak yeni bir hat satın aldım. Hat türü Turkcell Rahat tarzı faturalı ve herhangi bir taahhüdüm ya da cayma bedelim bulunmuyor. Ancak hattı kullandığım ilk günden bu yana ne yaşadığım bölgede ne de iş yerimde beklediğim performansı kesinlikle alamadım.

İnternet bağlantım sürekli kopuyor, bazen tamamen gidip yaklaşık yarım dakika sonra geri geliyor ve bunu gün içinde defalarca yaşıyorum. Kopma olmasa bile internet çekim gücü diğer operatörlere göre bariz şekilde daha zayıf kalıyor. Sadece tek bir nokta veya bina ile sınırlı bir sorun olduğunu düşünerek farklı bölgelerde de denedim; Trabzon Vakfıkebir’de, evde, iş yerinde, 5–10 km uzağa gittiğimde dahi durum değişmedi, her yerde aynı sorunla karşılaşıyorum.

Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın ve internet çekim değerlerinin sistemde normal göründüğü, herhangi bir problem tespit edilmediği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım gerçek sorunlara rağmen bana yardımcı olunmadığını düşünüyorum. Hattım 20’sinde fatura kesimine giriyor; o tarihten sonra bu çekim ve internet problemlerine kalıcı bir çözüm üretilmezse hattımı iptal etmeyi düşünüyorum.

Turkcell’in, bulunduğum bölgelerde yaşadığım çekim ve internet kopma sorununu inceleyerek, kesintisiz ve stabil internet kullanabileceğim bir çözüm sunmasını talep ediyorum.