Kesin Ölüm Raporu Şartı Nedeniyle Hattın Kapatılamaması Ve 3600 TL Borç Birikmesi

Merhum oğlum Ö**** P*****’a ait 530 *******59 numaralı Turkcell hattı için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Oğlum 27.05.2026 tarihinde vefat etti. Vefat sonrası noterden alınmış veraset ilamını ve Mernis ölüm kaydını Turkcell’e sunmamıza rağmen, hattın kapatılması talebimiz, kesin ölüm raporu olmadığı gerekçesiyle kabul edilmedi.

Savcılıkta dava dosyası devam ettiği için kesin ölüm raporunu henüz alamıyoruz. Buna rağmen Turkcell hem mağazada hem çağrı merkezinde yalnızca kesin ölüm raporu ile işlem yapılabileceğini iletti ve veraset belgesi ile Mernis ölüm kaydını yeterli görmedi. Hattın açık kalması nedeniyle her ay fatura çıkmaya devam ediyor ve şu an ekstrede görünen borç yaklaşık 3.600 TL seviyesine ulaşmış durumda.

Oğlumun vefat tarihi olan 27.05.2026 itibarıyla hattın kapatılmasını, bu tarihten sonraki dönem için oluşan borçların iptalini ve devam eden süreçte yeni borç oluşmayacak şekilde hattın tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Gerekli resmi evrakları zaten Turkcell’e sunduğum halde, kesin ölüm raporu şartı nedeniyle daha fazla mağdur edilmemek ve bu sürecin insani ve makul bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.