to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Vefat Eden Anneme Ait Hat İçin Kesilen 767,93 TL Faturanın İptali
Turkcell’e ait 053182839** numaralı hat anneme aitti. Annem 18.04.2026 tarihinde vefat etti. 20.04.2026 tarihinde ölüm belgesiyle birlikte Turkcell mağazasına giderek hattın kapatılması için işlem yaptık. İşlem sırasında tarafımıza herhangi bir devam eden taahhüt, ek paket ya da benzeri bir yükümlülükten bahsedilmedi, hattın tamamen kapandığını düşünerek ayrıldık.
Dün akşam internet bankacılığımı kontrol ettiğimde, vefat eden anneme ait ve kapatma işlemi yapılmış olmasına rağmen 02.06.2026 son ödeme tarihli, 767,93 TL tutarında bir fatura oluşturulduğunu fark ettim. Ölüm belgesiyle kapatılan bir hat için sonradan bu şekilde fatura çıkarılması hem bizi üzdü hem de haksız bir uygulama olarak düşündürdü.
Vefat eden annemin adına kayıtlı bu hat için kesilen 767,93 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve ölüm belgesiyle kapatılan bir hat için neden hâlâ fatura oluşturulduğunun tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Beni arayan müşteri temsilcisinden uygulamadan ilgilenen müşteri temsilcisine kadar mağduriyetimizle ilgilenen herkese teşekkür ederim. Bayramda bile ilgilendiler çözüm ürettiler hiçbir şekilde olumsuz tepki almadım. Tekrar teşekkür ediyorum
