Vefat Eden Babamın Hattı İçin Çıkarılan Faturanın İptali Ve Açıklama Talebi

Babam 11 Ağustos 2025 tarihinde vefat etti. Vefattan birkaç gün sonra memleketteki bir Turkcell bayisine giderek hattının kapatılması için başvurduk, ölüm belgelerini teslim ettik ve sistemde de kayıt altına alındığı söylendi. O dönemde tarafımıza herhangi bir borç olmadığı, hattın kapandığı bilgisi verildi.

Aradan uzun zaman geçtikten sonra kızı olarak benim mail adresime 0532********18 numaralı hat için 263,48 TL tutarında ödenmemiş fatura bildirimi geldi. Hattın sahibi vefat etmiş, hat kapatılmış ve o dönemde borç yoktur denmişken, bu kadar süre sonra böyle bir fatura çıkması hem hukuken hem de vicdanen kabul edilebilir gelmiyor. Eğer böyle bir bedel doğacak idiyse, hat kapatılırken açıkça bilgi verilmesi ve tarafımıza zamanında bildirilmesi gerekirdi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın yasal sahibi babam olduğu için bana bilgi veremeyeceklerini, bayiye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Bayiye gittiğimde ise bu kez müşteri hizmetlerinin bilgi vereceği ifade ediliyor. İki taraf arasında bu şekilde dolaştırılarak hiçbir net cevap alamıyor, çözüm bulamıyorum. Hem vefat etmiş bir kişinin hattına sonradan borç çıkarılması hem de bu konuda kimsenin sorumluluk alıp açıklama yapmaması bizi mağdur ediyor.

Bu nedenle babamın adına sonradan çıkarılan 263,48 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve bu borcun tamamen silinmesini, ayrıca bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.