to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım 5 GB İnternet Hattıma Tanımlanmadı
Turkcell hattım için cips paketinden çıkan kampanya kodunu yaklaşık 1,5 saat önce kazandırio uygulamasında okuttum ve haftalık 5 GB internet hediyesini seçtim. Uygulamada 5 GB kazandığım açıkça görünmesine rağmen, Dijital Operatör uygulamasına girdiğimde hattıma herhangi bir internet paketinin tanımlanmadığını görüyorum.
Henüz bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım. Tek sorunum, kazandığım sürpriz 5 GB internetin hattıma yüklenmemiş olmasıdır. Kazandığım bu haftalık 5 GB internet paketinin en kısa sürede hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell hattımda kazandırio uygulaması üzerinden 5 GB internet kazandığıma dair bildirim aldım. Ancak üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen Dijital Operatör uygulamasından kontrol ettiğimde bu 5 GB hattıma tanımlanmamış görünüyor.
Kazandığım internet paketinin sistemde görünmemesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de kullanmayı planladığım ek internetten faydalanamıyorum. Hiçbir iptal işlemi yapmadım, hatta yönelik herhangi bir olumsuz işlem de gerçekleştirmedim.
Turkcell’den, kazandırio üzerinden kazandığım 5 GB internet paketinin acil olarak hattıma tanımlanmasını ve gerekli kontrolün yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şimdi müsaitim arayabilirsiniz
