Android Telefonumda YouTube Uygulaması Premium Reklamı Sonrası Donma Yaşıyor

Android telefonumda yaklaşık iki haftadır Youtube.com uygulamasında ciddi donma sorunu yaşıyorum. Özellikle Youtube.com Premium reklamlarında “istemiyorum” seçeneğini işaretlemeye başladığımdan beri videolar bir süre oynadıktan sonra takılıp kalıyor, yüklenmiyor ve devam etmiyor. Fiber internet kullanıyorum, bağlantı hızımda hiçbir sorun yok ve diğer uygulamalarda böyle bir problem yaşamıyorum.

Youtube.com uygulamasına giriş yaparken sorun olmuyor, videolar ilk açıldığında da hızlı şekilde başlıyor. Ancak video başladıktan yaklaşık 1–2 dakika sonra sanki bağlantı kesilmiş gibi birden donuyor ve hiçbir şekilde devam etmiyor. Uygulamayı kapatıp açmama rağmen videolar yeniden yüklenmiyor ve izleme deneyimim tamamen bozulmuş durumda.

Uygulamayı silip yeniden yüklemeyi, güncellemeyi, önbellek temizlemeyi ve benzer temel çözümleri denedim fakat sorun devam ediyor. Bu durumun, özellikle Premium almak istememem ve Premium reklamlarında “istemiyorum” seçeneğini işaretlemem sonrasında başlamış olması beni rahatsız ediyor ve Premium almadığım için böyle bir sorun yaşadığımdan şüpheleniyorum.

Youtube.com’dan, bu donma probleminin nedenini açıklamasını, gerekli teknik incelemeyi yaparak sorunu kalıcı şekilde çözmesini ve Premium kullanıcısı olmayanların da kesintisiz bir şekilde hizmetten yararlanabilmesi için gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.