Kazandığım 2 GB İnternet Ödülü Hattıma Tanımlanmadı Mağdur Oldum

Turkcell’in Ödül Avcıları kampanyasında bu sabah saat 7.00’de günlük 2 GB internet ödülünü kazandım. Uygulamada ödül verildi şeklinde görünmesine rağmen, üzerinden saatler geçmesine karşın hâlâ hattıma tanımlanmadı.

Her ay yüksek fatura ödeyen bir müşteri olmama rağmen, en basit bir ödülün bile sorunsuz şekilde hatta tanımlanmaması beni artık gerçekten bıktırdı. Daha geçen ay farklı bir sorun nedeniyle şikayet etmek zorunda kalmıştım, bu ay da başka bir problem çıkması kabul edilebilir değil.

Dijital Asistan üzerinden destek almaya çalıştığımda bir temsilciye bağlandım, sorunun çözüleceğini söyleyip “beklemede kalın” diyerek yaklaşık yarım saat oyaladı ama hiçbir çözüm üretilmedi. Sonuç olarak hâlâ kazandığım interneti kullanamıyorum.

Kazandığım günlük 2 GB internet ödülümün derhal hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ek bir jest/hediye yapılmasını talep ediyorum.