Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Harun sonuçtan hiç memnun değil

Kayseri Melikgazi Anbar’da Sürekli Mobil İnternet Kesintisi Ve Taahhüt Bedeli İadesi Talebi

profile
06 Ocak 14:37
333

Sayın Yetkili,
Uzun süredir Turkcell abonesi olarak hizmet almaktayım. Ancak bulunduğum bölgede (Kayseri/Melikgazi/anbar mevki ) ciddi ve sürekli bir mobil internet erişim problemi yaşamaktayım. İnternet hizmeti çoğu zaman hiç çekmemekte, günlük ve iş hayatımı doğrudan etkilemektedir.
Bu sorunla ilgili olarak yaklaşık 4-5 ay önce Turkcell’e resmi talep ve kayıt oluşturdum. Tarafıma, bölgede altyapı iyileştirmesinin ilerleyen süreçte planlandığı bilgisi verilmiştir. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir somut iyileştirme yapılmamış, internet erişim sorunu aynı şekilde devam etmektedir.
Mevcut durumda, tarafınıza olan taahhüdüm kapsamında sözleşmeyi sonlandırmak istediğimde tarafıma cayma/taahhüt bedeli yansıtılacağı bildirilmektedir. Ancak hizmetin fiilen ve sağlıklı şekilde sunulamadığı bir durumda, bu bedelin talep edilmesinin hakkaniyetli olmadığını düşünmekteyim.
Bu kapsamda;
• İnternet hizmetinin kullanılabilir hale getirilmesi için somut bir çözüm ve takvim paylaşılmasını
veya
• Hizmetin sağlanamaması nedeniyle taahhüt bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını
bilgilerinize arz ederim.
Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir marka olarak, konunun makul bir şekilde çözüme kavuşturulacağına inanmak istiyorum. Gereğini rica eder, tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ederim.
Saygılarımla,
Harun D****
İletişim: 5340****81

kayseri-melikgazi-anbarda-surekli-mobil-internet-kesintisi-ve-taahhut-bedeli-iadesi-talebi-1.jpg
06 Ocak 14:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

30 Ocak 15:19

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Okan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
11 Nisan 2024 03:37
1.056
Turkcell Cayma Bedeli, Baz İstasyonu Problemi
Turkcell Cayma Bedeli, Baz İstasyonu Problemi

Turkcell Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve Cezasız İptal Talebi

profile
Ayperi
03 Ocak 20:45
1.204

Taahhüt Sürem Erken Başlatıldı Ve Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

profile
Nurşah
03 Aralık 2025 12:05
471
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell’de Şebeke Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

profile
16 Aralık 2025 02:16
518
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Aralık 2023 11:41
594

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri