to read complaints and reviews, or file yours.Kasa Kapalı Deyip Yedek Sim Kartı Verilmedi, Hattıma Erişemiyorum
15.09.2026 tarihinde saat 20.15 civarında Turkcell Merkez Ofis Beşyüzevler Şubesi’ne arızalı sim kartım için yedek sim işlemi yaptırmaya gittim. Sim kartım arızalı olduğu için hatta erişim sağlayamıyorum ve bu nedenle yedek sim talep ettim.
Bayide mesai saatlerinin 21.00’e kadar sürmesine rağmen “kasa kapalı, işlem almıyoruz” denilerek bir süre bekletildim ve sonunda işlemim yapılmadı. İşlem yapılmadığı için herhangi bir ücret alınmadı ancak yeni bir yedek sim de verilmedi ve hattımı kullanamamaya devam ediyorum.
Evime en yakın bayinin burası olması sebebiyle özellikle bu şubeyi tercih etmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. Arızalı sim kartım nedeniyle iletişim sağlayamıyorum. Yedek sim kartımın en kısa sürede verilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
