Kasa Kapalı Deyip Yedek Sim Kartı Verilmedi, Hattıma Erişemiyorum

15.09.2026 tarihinde saat 20.15 civarında Turkcell Merkez Ofis Beşyüzevler Şubesi’ne arızalı sim kartım için yedek sim işlemi yaptırmaya gittim. Sim kartım arızalı olduğu için hatta erişim sağlayamıyorum ve bu nedenle yedek sim talep ettim.

Bayide mesai saatlerinin 21.00’e kadar sürmesine rağmen “kasa kapalı, işlem almıyoruz” denilerek bir süre bekletildim ve sonunda işlemim yapılmadı. İşlem yapılmadığı için herhangi bir ücret alınmadı ancak yeni bir yedek sim de verilmedi ve hattımı kullanamamaya devam ediyorum.

Evime en yakın bayinin burası olması sebebiyle özellikle bu şubeyi tercih etmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. Arızalı sim kartım nedeniyle iletişim sağlayamıyorum. Yedek sim kartımın en kısa sürede verilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.