to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 642 TL’lik Paket Hattıma Tanımlanmadı Ve İade Bekliyorum
Bugün sabah 07.35 civarında Tutar.com üzerinden Turkcell hattıma 5 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket yüklemesi yaptım ve bu işlem için 642 TL ödeme gerçekleştirdim. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen hatta hiçbir şekilde paket tanımlanmadı.
İşlem sonrası hattı birkaç kez kontrol ettim ancak paket görünmüyor ve herhangi bir bilgilendirme SMS’i de almadım. Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir kanal da bulamadığım için sorunu kimseye iletemedim, ödediğim ücret de iade edilmedi.
Ödenen 642 TL’nin karşılığı olan paketin hattıma tanımlanmasını ya da tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin muhatap bulabileceği net bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 01.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler
