to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün sabah 07.35 civarında Tutar.com üzerinden Turkcell hattıma 5 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket yüklemesi yaptım ve bu işlem için 642 TL ödeme gerçekleştirdim. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen hatta hiçbir şekilde paket tanımlanmadı.
İşlem sonrası hattı birkaç kez kontrol ettim ancak paket görünmüyor ve herhangi bir bilgilendirme SMS’i de almadım. Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir kanal da bulamadığım için sorunu kimseye iletemedim, ödediğim ücret de iade edilmedi.
Ödenen 642 TL’nin karşılığı olan paketin hattıma tanımlanmasını ya da tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin muhatap bulabileceği net bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum.
Bugün saat 20.00 sıralarında 05xx ile başlayan Turkcell hattıma paket yüklemek için kredi kartımla işlem yaptım; kartımdan 480 TL tutarında tek çekim olarak ücret tahsil edildi; ancak buna rağmen hatta hiçbir paket tanımlanmadı. Ödeme alınmasına rağmen hattıma paket yansımaması nedeniyle hattımı kul...
15 Kasım 2023 tarihinde 0539********93 numaralı Turkcell hattıma yanlışlıkla 160 TL'lik 5 GB'lık ek paket yükledim. Ardından hiç zaman kaybetmeden derhal müşteri hizmetlerini arayıp paketi iptal ettirdim. Tutarın 7 iş günü içinde kartıma yükleneceğini söylediler. Şu an için üzerinden tam 9 iş günü g...
03.11.2025 tarihinde Turkcell internet sitesi üzerinden faturasız hattıma paket yüklemesi yaptım. Paket ücreti 300 TL olarak belirtilmişti, ancak kartımdan 405 TL çekildi. Üstelik işlemden sonra hattıma hiçbir şekilde hizmet tanımlanmadı; ne internet, ne dakika, ne de SMS kullanımı aktif olmadı. İş...
Turkcell faturasız hattıma 21/11 tarihinde 2 GB ek internet paketi satın aldım. Paketin yüklendiğine dair mesaj geldikten yaklaşık 40 dakika sonra “internetiniz bitmiştir” şeklinde bir SMS aldım. Bu süre içinde hiçbir şekilde internet kullanımı yapmadığım halde paketin tamamen tükenmiş görünmesi ben...
Yorumlar