Kargo Takip Numarası Alınamaması Nedeniyle Mağduriyet

22.09.2026 tarihinde Turkcell Satış a. Ş. Üzerinden 20267524189 numaralı siparişimle Apple Airpods 5 ve kablolu ürünü satın aldım. Ürünümün Turkcell tarafından kargo firmasına teslim edildiği söylendi ancak tarafıma herhangi bir kargo takip numarası ya da bilgilendirme mesajı gönderilmedi.

Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün kargo firmasına teslim edildiği ve teslimat şubesine doğru yolda olduğu, ancak takip kodunun henüz oluşturulmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen siparişimle ilgili güncel durumu hâlâ göremiyorum ve teslimat süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin kargo takip bilgilerinin ivedilikle tarafıma iletilmesini, teslimat süreci hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.