to read complaints and reviews, or file yours. 
Hattımı 13.03.2026 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için Karaman İstasyon Turkcell şubesine gittim. Görevliye hattımı taşımak istediğimi söylediğimde, benden “geçiş ücreti” adı altında 250 TL Nakit ödeme talep edildi. Kartla ödeme yapmak istediğimde ise hat taşıma işlemlerinde kartla ödeme alınmadığını, sadece nakit olabileceğini söylediler.
Bu 250 TL’yi nakit olarak ödedim, ancak herhangi bir fiş, makbuz veya belge verilmedi. Hattım aktif olduğunda içinde 25 GB internet ve 1000 dakika konuşma bulunan bir paketle birlikte açılacağını, bu ödemenin de bunun için olduğunu söylediler. Ben de prosedürü bilmediğim için kabul ettim. Hattım aktif olduktan sonra ise vaat edilen 25 GB yerine sadece 20 GB internet yüklendiğini gördüm.
Daha sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hat taşıma işleminde böyle bir zorunlu ücret alınmadığını öğrendim. Ayrıca hattıma gelen SMS’te 225 TL’lik bir paket tanımlandığı bilgisi yer aldı. Yani benden hem 25 TL fazladan alınmış hem de bana bu işlemin zorunlu olduğu söylenerek yönlendirme yapılmış durumda.
Bu nedenle Karaman İstasyon Turkcell şubesindeki bu uygulamanın incelenmesini, yetkililerin bu bayiyi denetlemesini, yapılan inceleme ve işlemlerle ilgili olarak tarafıma bilgi verilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Perşembe günü Turkcell müşteri hizmetlerini hat taşıma talebiyle ben aradım. Görüşme sırasında bana 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, ayl...
Türk Telekom hattımı online başvuru üzerinden Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum ve SMS ile 5468***869 numaralı hattımın 29.01.2026 tarihinde saat 15:24’te Turkcell’e taşınacağı, belirtilen gün ve saatte yeni SIM kartı telefona takmam gerektiği bildirildi. Belirtilen saatte SIM kartı taktım ...
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü 19.11.2025 tarihinde bitecekti. Ben de 17.11.2025 tarihinde İzmir Karabağlar’daki bir Turkcell bayisine giderek yeni bir paket hakkında bilgi aldım. Çalışan kişi bana 15 GB ve 1000 dakika içeren bir paketi önerdi. Ben özellikle, “Bugün bu pakete başvurursam yeni p...
Turkcell hattımı başka bir operatörden Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum. 15.11.2025 tarihinde başlatılan süreç kapsamında yeni sim kartım Dijital Kurye aracılığıyla 19.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslim sırasında kimlik kartım ibraz edildi, gerekli tüm belgeler imzalandı ve s...
Yorumlar