to read complaints and reviews, or file yours.Karaman İstasyon Turkcell Şubesinde Zorunlu Nakit Ücret Ve İnternet Hacmi Eksikliği
Hattımı 13.03.2026 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için Karaman İstasyon Turkcell şubesine gittim. Görevliye hattımı taşımak istediğimi söylediğimde, benden “geçiş ücreti” adı altında 250 TL Nakit ödeme talep edildi. Kartla ödeme yapmak istediğimde ise hat taşıma işlemlerinde kartla ödeme alınmadığını, sadece nakit olabileceğini söylediler.
Bu 250 TL’yi nakit olarak ödedim, ancak herhangi bir fiş, makbuz veya belge verilmedi. Hattım aktif olduğunda içinde 25 GB internet ve 1000 dakika konuşma bulunan bir paketle birlikte açılacağını, bu ödemenin de bunun için olduğunu söylediler. Ben de prosedürü bilmediğim için kabul ettim. Hattım aktif olduktan sonra ise vaat edilen 25 GB yerine sadece 20 GB internet yüklendiğini gördüm.
Daha sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hat taşıma işleminde böyle bir zorunlu ücret alınmadığını öğrendim. Ayrıca hattıma gelen SMS’te 225 TL’lik bir paket tanımlandığı bilgisi yer aldı. Yani benden hem 25 TL fazladan alınmış hem de bana bu işlemin zorunlu olduğu söylenerek yönlendirme yapılmış durumda.
Bu nedenle Karaman İstasyon Turkcell şubesindeki bu uygulamanın incelenmesini, yetkililerin bu bayiyi denetlemesini, yapılan inceleme ve işlemlerle ilgili olarak tarafıma bilgi verilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
