Kapsama Sorunu Ve Ücretli Hizmet Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

31.12.2025 tarihinde Turkcell’e geçtim ve şu an gnç tarifesini kullanıyorum. Ancak hattımı Turkcell’e taşıdığıma gerçekten pişman oldum. Yıllardır “fiyatları yüksek ama çekim kalitesi iyi” diye bildiğimiz Turkcell’den beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum.

Uzun süre Türk Telekom hattı kullandım ve hakkında olumsuz yorumlar olmasına rağmen bir kez bile tarafıma ulaşılamama sorunu yaşamadım. Turkcell’e geçtiğim günden itibaren ise özellikle İstanbul Kadıköy Kozyatağı bölgesinde sürekli olarak bana ulaşılamama problemi yaşıyorum. İnsanlar beni aradıklarında çoğu zaman telefonum kapalı ya da ulaşılamıyor gibi görünüyormuş, bu durum hem günlük hayatımı hem de işlerimi olumsuz etkiliyor.

Buna ek olarak, Türk Telekom’da ücretsiz olan “arayanı bil” hizmetinin Turkcell’de ücretli olması da beni hayal kırıklığına uğratan başka bir nokta oldu. Hem çekim ve ulaşılırlık sorunu yaşamam hem de daha önce ücretsiz kullandığım hizmetler için ek ücret ödemek zorunda kalmam, Turkcell tercihimi ciddi anlamda sorgulamama neden oldu.

Turkcell’den beklentim, yaşadığım bu sorunlar nedeniyle hattıma tanımlı 1 yıllık taahhüdümün cayma bedeli olmadan iptal edilmesidir. Yaşadığım çekim ve ulaşılamama problemleri giderilemiyorsa, hiçbir ek ücret talep edilmeden başka operatöre geçiş yapabilmek istiyorum.