to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Tesbih Kutusunu Hasarlı Bıraktı Ve Gümüş Tesbihleri Kaybetti
17.03.2026 tarihinde satıcı tarafından DHL Kargo ile gönderilen ve 18.03.2026 tarihinde tarafıma ulaştırılması gereken, içinde ahşap tesbih kutusu ile birlikte 2 adet gümüş tesbih bulunan, yaklaşık 8.000 TL değerindeki 408184311263 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım.
Mardin Kızıltepe’de ikamet ediyorum ve çalıştığım için kargoyu elden teslim alamadım. Kurye beni arayıp geldiğini söyleyerek kargoyu oturduğum lojmanın kargo dolabına bıraktı. Paketi aldığımda dışarıdan bakıldığında poşet sağlam görünüyordu; sadece köşe kısmında parmak girecek kadar küçük bir açıklık vardı. Poşeti açtığımda ahşap tesbih kutusunun köşesinin kırık olduğunu ve içinde bulunması gereken 2 adet gümüş tesbihin olmadığını fark ettim.
Hemen satıcıyla iletişime geçtim. Satıcı bana ürünlerin paketlenmesi ve kargoya teslim edilmesine kadar olan sürece ait kamera kayıtlarını izletti ve bu kayıtlarda 2 adet gümüş tesbihin tesbih kutusuna yerleştirilip özenle paketlendiği net şekilde görülüyor. Bu nedenle ürünlerin kaybının paketleme aşamasında değil, DHL Kargo’nun taşıma ya da dağıtım sürecinde yaşandığını düşünüyorum.
İçinden ürünleri alınmış, kutusu hasarlı bir kargonun bu şekilde teslim edilmesi hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etmiştir. DHL Kargo’nun bu gönderiyle ilgili gerekli incelemeyi yaparak kaybolan 2 adet gümüş tesbihin bedelinin tarafıma ödenmesini ve sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de bu tür vakaların ciddiyetle ele alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın METİN Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Tesbih Kutusunu Hasarlı Bıraktı Ve Gümüş Tesbihleri Kaybetti konulu ve 35505497 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İlgili arkadaşlar bana ulaşırlarsa tahminimce kutunun köşesini kırıp sallama yöntemi ile tesbihleri poşetin içine düşürüp köşeden aldılar. Bununla ilgili video çektim buradan yüklemeye çalıştım. Video boyutu sanırım fazla olduğu için atamadım.
Kargonumda ahşap tesbih kutusu kırık ve 2 adet gümüş tesbih eksik geldi. DHL ecommerce Türkiye'ye zarar‑hasar tazmini ve sorumlular hakkında işlem talep ettim. Şu ana kadar sorun çözülmedi ve hâlâ ivedilikle çözülmesini bekliyorum.
Hala çözüm yok. Sadece değerlendirilmektedir deniliyor bu kadar uzun olmamalı
