Sepette %25 İndirim Uygulanmadığı İçin Yanıltıldım

Trendyol Plus üyesi olarak K-Land mağazasından bir BB krem satın almak istedim. Ürün sayfasında sepette %25 indirim ibaresi yer almasına rağmen bu indirim sepette hiçbir şekilde uygulanmadı. Ürünün asıl satış fiyatı 602 TL, Plus üyesi olduğum için fiyat 572 TL’ye düşüyor; ancak sepette ekstra %25 indirim kampanyası devreye girmiyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde, ısrarla Plus’lı olduğum için 572 TL’ye düşen fiyatın kampanyalı fiyat olduğu ve başka bir indirim uygulanamayacağı söyleniyor. Oysa çok basit bir hesapla, 602 TL’nin %25 indirimli halinin yaklaşık 450 TL civarına denk geldiği açıkça ortada. Hem üründe sepette %25 indirim ibaresi bulunup hem de bunun uygulanmaması, tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oluyor.

Trendyol’un üründe belirtilen sepette %25 indirim kampanyasını, yazdığı ve vaat ettiği şekilde uygulamasını ve bu fiyat üzerinden alışverişimi tamamlayabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.