to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Hattın Meşgul Çalması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Annemin Turkcell faturalı hattı kapalı olmasına rağmen arandığında meşgul çalıyor. Bugün bunu fark edip Turkcell müşteri hizmetlerini 532 üzerinden aradım. Görüşmemde bana # ile başlayan bir kod verildi, bu kodu uygulamama rağmen sorun kesinlikle düzelmedi.
Yaklaşık 30 dakikadır hatta beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dakikalarım boşa gidiyor ve hiçbir şekilde canlı destek alamıyorum. Hem hattın kapalıyken meşgul çalması teknik bir sorun oluşturuyor hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak mağduriyetimi artırıyor.
Turkcell’in annemin hattındaki bu teknik problemi acilen tespit edip kalıcı olarak çözmesini ve 532 hattını ararken hatta beklediğim, boşa giden dakikalarımın da hattıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hala bağlanmadı
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
