to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Akıllı Saat Hattı İçin Haksız Faturalar Ve Açıklama Talebi
Turkcell’den çocuğumun akıllı saati için aldığımız 5389****22 numaralı hatta, hattı doğru düzgün kullanamamamıza rağmen Ocak 2026’dan itibaren düzensiz ve yüksek faturalar gelmektedir. Akıllı saatin kendisinde sorun olduğu için hatta erişim sağlayamıyoruz ve saat uzun süredir kapalı durumdayken faturalandırmanın bu şekilde devam etmesini kabul edemiyorum.
Hattın kapalı olmasına rağmen nasıl bu şekilde faturalandırma yapıldığını anlamak istiyorum. Ayrıca özellikle Ocak 2026’dan bu yana kesilen tüm aylara ait detaylı fatura dökümünü ve hangi kalemlerden ücretlendirildiğimi net biçimde görmek talep ediyorum.
Diğer kendi telefon numaramdan müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştığımda da bu hat farklı bir numara olduğu için temsilciye bağlanamadım; bu nedenle hiçbir şekilde bilgi alamadım. Kapalı olan ve aktif kullanamadığımız bir hat için neden bu derece faturalandırma yapıldığının araştırılmasını, haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 30.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
