Eksik Sipariş Ve Kişisel Bilgilerin Yanlış Teslimatı

Özellikle kadın arkadaşlar dikkat! Trendyol üzerinden 18 Eylül 2026 tarihinde toplam 9 parçalık bir sipariş verdim. Siparişimdeki 8 ürün teslim edilirken, PTT Kargo ile gönderilen 1 ürün bir türlü bana ulaşmadı.

PTT Kargo bu ürünü nasıl olduysa eski adresime götürmüş, orada “adresten taşınmış” açıklaması girilerek tekrar araca alınmış. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak güncel ve doğru adresimi tekrar verdim, paketin bana yönlendirilmesini istedim ve bu konuda bir kayıt oluşturuldu.

Aynı gün kargo hareketlerini kontrol ettiğimde ürünün yaşadığım ilden başka bir ile götürüldüğünü gördüm, iade ediliyor diye düşünürken bu kez bana SMS geldi ve kargonun tanımadığım bir erkek ismine teslim edildiği bilgisi paylaşıldı. (Yani Trendyol'da kargonuz teslim edildi görünüyor iade görünmüyor! ) Ürün Kocaeli’ne götürülüp alakasız bir kişiye teslim edilmiş. Dahası, bu ürün bir bayan iç çamaşırı, içinde irsaliyesi, adım, soyadım, telefon numaram, adresim gibi tüm kişisel bilgilerim yer alıyor.

Bitmedi. Bugün ayrıca hiç tanımadığım ikinci bir isme ürünün teslim edildiğine dair bir SMS daha aldım. Yani hem ürünüm bana hiç ulaşmadı, hem de kişisel verilerim birden fazla yabancı kişiye açıkça sunulmuş durumda. Ben Trendyol’a bu ürünü artık kesinlikle istemediğimi, bana asla gönderilmemesini ve derhal iade alınmasını açıkça iletmeme rağmen, PTT Kargo hareketlerinde ürünün tekrar bana doğru gönderiliyormuş gibi görünüyor. Ben bunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem siparişim eksik kaldı, hem de kişisel verilerimin ihlal edildiğini düşünüyorum. Bu ürünün derhal iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını, kişisel verilerimin kimlerle ve nasıl paylaşıldığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama verilmesini ve bu ihlalle ilgili gerekli incelemelerin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu siparişle ilgili tüm süreçte Trendyol, ve PTT Kargo’nun sorumluluklarını yerine getirerek mağduriyetimi tamamen gidermesini istiyorum. İlgili sipariş numaram 2753241368542’dir.