Kampanya Şartlarına Aykırı YouTube Premium Ücret Artışı

9 Nisan 2026 tarihinde Turkcell mobil internet taahhüdümü yenilerken, Turkcell’in mobil uygulamasında yer alan “Dolu Dolu Eko 90” kampanya reklamında gördüğüm ve müşteri temsilcisinin de aynı şekilde açıkladığı Youtube.com Premium kampanyasını kabul ettim. Kampanya koşullarında ilk iki ay Youtube.com Premium’un ücretsiz olacağı, sonraki 10 ay boyunca ise aylık 79,99 TL olarak ücretlendirileceği açıkça belirtiliyordu. 9 Nisan 2026’da Youtube.com Premium üyeliğimi başlattım, ilk iki ayı ücretsiz kullandım ve üçüncü aydan itibaren de 79,99 TL üzerinden ücretlendirme başladı.

Ancak 13 Haziran 2026 tarihinde Youtube.com tarafından Gmail adresime gönderilen bir e-postada, abonelik ücretimin 9 Ağustos 2026 tarihinden itibaren 119,99 TL olarak güncelleneceği bildirildi. Oysa ben, Turkcell üzerinden sunulan bu kampanyayı ilk iki ay ücretsiz ve takip eden 10 ay boyunca 79,99 TL olarak taahhüt edildiği için kabul ettim ve bu nedenle yapılmak istenen fiyat artışını haksız ve kampanya koşullarına aykırı buluyorum.

Yaşadığım bu durumu hem Youtube.com’a e-posta yoluyla ilettim hem de Turkcell ile görüşme yaptım. Turkcell müşteri temsilcileri, fiyatlandırmayı kendilerinin belirlemediğini, Youtube.com’un belirlediğini söyleyerek sorumluluğu Youtube.com’a yönlendirdi. Öte yandan Youtube.com’un Türkiye’de ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi telefonu bulunmadığı için de sağlıklı bilgi almak ve çözüm sürecini takip etmekte zorlanıyorum.

Ben, Turkcell üzerinden yapılan kampanya kapsamında bana sunulan ve açıkça belirtilen şartların aynen uygulanmasını, kampanya süresi boyunca Youtube.com Premium üyeliğimin aylık 79,99 TL üzerinden devam etmesini talep ediyorum. Hem Youtube.com’un hem de Turkcell’in bu kampanya ile ilgili yaptıkları bilgilendirmelerin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma kampanya süresi boyunca herhangi bir ek ücret veya fiyat artışı yansıtılmamasını istiyorum.