to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun zamandır Turkcell Platinum Basın Star Paketi kullanıcısıyım. İlk kampanya başladığında istenen tüm bilgilerimi ve belgelerimi göndererek kampanyaya katılımımı sağladım ve yıllarca sorunsuz şekilde kullandım. Ancak son dönemde kampanyanın adını değiştirip her seferinde yeniden belge ve bilgi talep edilmesi sebebiyle mağdur ediliyorum.
2025 Şubat ayından beri yıllık aboneliğim yenilenmek yerine aylık olarak devam ettiriliyor ve bu nedenle iki senedir daha fazla ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Üstelik kampanya adı her değiştiğinde benden yeniden belge istenmesinin nedenini anlamıyorum; daha önce defalarca aynı belgeleri ilettim ve hat üzerime kayıtlı olarak aktif şekilde kullanılmaya devam ediyor.
Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle de görüştüm, onlar da sadece uygulama üzerinden belge yüklememi istiyor. Oysa daha önce bu işlemleri SMS ile ya da çağrı merkezi üzerinden kolaylıkla yapabiliyordum, şimdi ise süreç gereksiz yere zorlaştırılmış durumda.
Hattımdan ve paketten memnunum, sadece eskiden olduğu gibi yıllık abonelikle devam etmek istiyorum. Sürekli tekrar eden belge taleplerinin son bulmasını, hattımın hiçbir ek ücret yansıtılmadan yeniden yıllık aboneliğe geçirilmesini ve 2025 Şubat ayından bu yana aylık abonelikten kaynaklanan fazla ödemelerimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
20.03.2024 tarihinde kullandığım basın Platinum Star paketi biteceği için Turkcell’e yenilenme talebinde bulundum. Arayan temsilci 12 ay taahhüt karşılığında yeni paket önerdi ve paketle ilgili bilgileri okudu. O esnada aslında 12 fatura dönemi taahhüt denildiğinden takdir edersiniz ki bunu 1 yıl ol...
Merhabalar. 12.05.2023 tarihinde Türk Telekom'dan Turkcell'e geçiş yaptım. Geçiş yapmadan önce Turkcell bayisine gittim TRT basın çalışanı olduğumu söyledim Platinum basın Star paketine geçiş yapmak istediğimi belirttim ve bayi bana bunu Turkcell müşteri hizmetleri ile görüşmemi belitti. Bende Turkc...
Turkcell hattım olan 530 *******18 numaralı telefonum için 2025 Mayıs ayında Dev Platinum Star 240 GB yıllık paket satın aldım. Bu paketi Mart 2026 tarihinde, Mayıs 2026’daki paket bitiş tarihimi beklemeden yeniledim. Ancak Akıllı Turkcell sistemi, paketi Mayıs 2026’daki sürem bitmeden yenilediğim g...
Turkcell'den tarife ile ilgili yaşadığım sorunun çözüme ulaşmasını istiyorum. Platinum Basın Star paketimi 3 yıldır düzenli olarak kullanmaktayım fakat en son yaptığım görüşmede tarifemin tekrar taahhüt yapılmayacağını öğrendim. Daha önce yapılan bir işlemin neden yapılamadığını ve taahhüdümün yenil...
Türkcell abonesi olarak Dev Platinum Star 240 paketini kullanmaktayım. Mevcut yıllık 240 GB paketimin bitmesine yaklaşık 2 ay kala, Aralık 2025’te uygulama üzerinden yine aynı pakete geçiş yaptım. Önceki dönemde aylık yaklaşık 450 TL olan paket ücreti bu defa 680 TL olarak yansıtıldı ve erken geçiş ...
Yorumlar