to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’de üzerime kayıtlı olan mobil hattımla ilgili iznim ve onayım dışında yapılan bir işlem nedeniyle şikayetçiyim. Boşandığım eski eşim, üzerime kayıtlı hattın numarasını başka bir numaraya taşıtmış ve bu işlem tamamen benim bilgim dışında gerçekleşmiştir. Bu durum hem kişisel haklarıma hem de özel hayatıma açıkça aykırıdır.
Bu ay içinde gerçekleşen bu olay sonrası Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm yetkili “yapacak bir şey yok” şeklinde yanıt verdi ve şikayet oluşturmak istediğimi belirtmeme rağmen bu konuda da yardımcı olunmadı. Ayrıca elimdeki kayıtlarla da sabit olmak üzere, canlı destek üzerinden eski eşimle görüşülerek bu işlemin gerçekleştirildiğini öğrenmiş bulunuyorum. Hiçbir yazılı veya detaylı açıklama yapılmadan konunun kapatılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.
İznim olmadan gerçekleştirilen bu numara taşıma ve numara değiştirme işlemiyle ilgili tüm kayıtların incelenmesini, sorumluların tespit edilmesini ve uğradığım maddi zararın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin hangi yetki ve belgelere dayanarak yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Vodafone’da bulunan hattımı Turkcell’e taşıdım ve hattım yaklaşık 10 dakika önce açıldı. Ancak Turkcell Dijital Operatör uygulamasına girdiğimde, hattımın kullanıcı bilgilerinin bana ait olmadığını, tamamen farklı bir kişinin adına ve bilgilerine kayıtlı göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine Turkce...
Bugün Turkcell’ten, bana ait olmayan bir numaranın Turkcell’e taşınma talebiyle ilgili e-posta aldım. E-postada adıma, ancak numarası bana ait olmayan bir hat için işlem yapılmış gibi görünmektedir. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece ilgili hattın sahibine bilgi verebil...
Turkcell üzerinden yakın zamanda yeni bir hat aldım. Ancak hattım aktif hale geldiğinden bu yana, düzenli olarak tanımadığım kişilerden aramalar ve me...
Turkcell tarafından, rızam ve imzam olmadan adıma iki adet faturalı hat açıldığını e-Devlet üzerinden tesadüfen öğrendim. Boşanma aşamasında olduğum eşimle konuştuğumda, hatlardan birini kapattırdığını ancak beni borçlandırdığını, diğer hattı ise hâlâ kendisinin kullandığını ve tanıdığı bir Turkcell...
Kısa bir süre önce Turkcell hattımda numara değişikliği yaptım. Numara değişikliğini yaptığım günden itibaren, eski hattın yasal sahibinin yakınları, borçlu olduğu kurumlar ve hattın daha önce kayıtlı olduğu sapık siteler üzerinden farklı numaralardan sürekli rahatsız ediliyorum. Cinsel içerikli ürü...
Yorumlar